薯片有霉点 消保出面获赔偿

【简要案情】

2017年7月18日，消费者许某在某超市（简称“商家”）内，购买了一袋价格为3.50元的50克“上好佳田园薯片”，食用中，发现袋内薯片已经发霉变质，而薯片又在保质期内，消费者表示不满意，于7月20日消费者许某携带票据、剩余薯片投诉至第三监管所。

【处理结果】

接到投诉后，执法人员迅速到现场进行核实，对同一批次的商品进行了认真检查，现场也打开了几袋同一批次商品，未发现此问题，消费者许某投诉问题属于个案，认真听取消费者诉求，向商家宣讲了《消法》以及相关法律法规的规定，要求商家尽快解决消费者许某投诉，经执法人员组织双方协商，达成调解协议：由商家补偿500元给消费者许某，对此消费者许某认可，表示满意！

【新时代消费网评析】

按照《消法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

本案中商家认可，并承担了出现问题的商品责任。消费者应注意，在购买食品、商品时要认真检查外观包装并保留好票据，不要随意擦去包装袋上日期。