延续三季报好趋势！海尔智家：全网双料第一，10年连续第一

从今年的双11战绩来看，海尔智家延续了三季报高增趋势，拿下双料第一：“全网份额第一”、“全网口碑第一”。

从份额来看，海尔智家大家电全网份额第一，涵盖了全渠道第一、多品类第一、场景套购第一。在全渠道上，位居京东、天猫、苏宁易购、真快乐、抖音、快手第一。在多品类上，冰箱全网第一，90分钟销额破10亿；洗衣机全网销额第一，品牌排行榜第一；空调1W+高端份额第一，行业增幅5倍速；中央空调市场份额第一，同比增幅108%，中高端占比达78%；热水器全网份额第一，电热水器增幅33%、燃气热水器增幅57%。在场景套购上，套购金额占比42%，天猫成套家电销额破8亿。

从口碑来看，据京东服务口碑榜显示，海尔智家位居冰、洗、空等五大品类服务口碑榜TOP1。

每年的双11，对于家电产业而言，都像是一场没有硝烟的巨头争霸战。那么海尔智家是如何做到在双11大战之中脱颖而出，获得全网双料第一？

用四个字足以说明——体验溢价。在契合用户需求的同时，又能为用户带来超乎期待的体验，用户自然愿意买单，也愿意给出好的反馈。

具体来看，在今年双11，海尔智家为广大年轻用户带来了三个“不一样”。

其一，是商品的不一样。不仅有匹配年轻人潮流的高科技、高颜值产品，还有专为年轻人发布的萌宠、美食、时尚、健康、游戏5大限定场景套系，充分满足年轻人个性、时尚的生活需求，并帮助其解决“生活烦恼”。如萌宠场景套系让爱宠人士家中再无毛发、地面杂乱、异味困扰，像叠黛和美洗干护理机3分钟就能把沾满猫毛的衣物护理如新。

其二，是体验的不一样。为了解决用户“线上购物看不见摸不着，担心买的不合心意”的后顾之忧，海尔智家联合芒果TV当红综艺IP《披荆斩棘的哥哥》，让“哥哥团”作为体验官，带广大网友沉浸式体验海尔智家专为年轻人量身定制的5大限定场景套系，真正实现所见即所得。

其三，是引领的不一样。依托5大限定场景套系，海尔智家通过引领消费潮流改变了年轻人的生活方式，只要年轻人需要的、想要的，海尔智家都能满足。结果自然不言而喻。据统计，在购买海尔智家的人群中，近五成用户为90后。

总的来看，海尔智家聚焦体验用高价值“圈粉”年轻用户，聚焦需求升级智趣玩法带来衣食住娱成套场景方案，在今年双11的“硝烟战”之中一马当先，实现高份额、高质量、高增长。

战略布局全面结果，海尔智家连续10年全网份额第一

值得关注的是，今年的双11，海尔智家不仅是全网双料第一，这也是其连续10年全网份额第一。

在产品更新换代奇快、品牌商家竞争激烈的家电市场，企业能够获得消费者喜爱、收获品类冠军实属不易。而反观海尔智家，不仅获得全网冠军，更是“霸居榜首”长达10年之久。追本溯源，一系列亮眼成绩背后，正是海尔智家在高端、场景、生态等领域布局多年的战略全面结果。

而细细研究不难发现，无论是高端还是场景生态，共同指向了海尔智家在发展过程中的一个核心原则：紧随时代发展，服务用户美好生活。通俗地讲，就是一直以用户需求为中心，开启了持续不断颠覆自己的升级之路，从提供一台高质量的家电，到提供一个全流程、全场景的智慧生活方式，持续服务用户美好生活。

在高端上，卡萨帝历经15年的品牌建设，如今逐渐进入了收获期。财报显示，卡萨帝前三季度收入增速达57％，高端产品的市场份额也进一步提升，领先行业高端家电品牌第二名2-3倍，在高端市场占据了绝对的优势。

“十五年磨一剑，我们才有了今天的增长。卡萨帝走了一条完全不一样的创牌之路，是一条贴近用户的交互之路，从来没打过价格战！”海尔智家总裁李华刚在接受采访时如是表示。

正是因为抓住了用户消费升级需求，以高价值带来“保值”消费新体验的卡萨帝，在一贯靠低价抢销量的双11市场中，再次打开增长空间。在京东渠道，卡萨帝3小时销额破亿，11月1日-10日累计增幅132%；在天猫渠道，卡萨帝客单价同比增幅13%。

而在保持高端市场引领优势的基础上，海尔智家又换道场景生态，独创的场景品牌三翼鸟以全新的产品模式与服务形态，为用户提供家电、家居、家装、家生活一站式定制智慧家服务，迭代智慧场景超1000种。

短短一年多时间，三翼鸟通过全场景定制解决方案不断为海尔智家注入新的增长源，拓展其业务和市场的边界。据统计，仅三翼鸟北京体验中心001前三季度交易额就达到1.26亿元，其中家电5138万元、家居5911万元、生态45.5万元、工程1526万元，非家电占比近59.4％，其价值不言而喻。“过去卖家电可能是终结，现在场景化生态卖家电只是开始。”李华刚表示。

跳脱出传统商业逻辑的三翼鸟，不但是一种生活方式，也成为了一种交互方式，消费者不再是销售记录上的一个名字，而是平台上可以交互的日活用户。财报显示，三翼鸟推动海尔智家场景用户日活增长300%，网器日活增幅212%。

得益于在高端市场、场景生态赛道等领域的超前布局，海尔智家不断穿越周期，领跑行业。可以预见的是，随着高端品牌、场景品牌、生态品牌的潜力逐渐被挖掘，未来的海尔智家让人无限期待！