诚和敬：用专业服务助力长期护理保险健康发展

　　自2020年11月起，作为北京市唯一的长期护理保险制度试点区域，石景山区试点范围从三个街道进一步扩大至全区。诚和敬养老驿站被定为长期护理保险第一批专业服务机构至今，已为124位老人提供助浴、个人清洁、协助进食等服务，服务时长5415.5小时。

　　据了解，长期护理保险是在养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险之外，专门为因年老、疾病、伤残等导致的重度失能人员提供基本生活照料的一种社会保险，减轻失能人员家庭护理费用负担。因此，长期护理保险又被称为社保“第六险”。

　　为提高从业人员照护技能，适应居家护理环境，诚和敬养老驿站为护理员开展多次包括擦浴、沐浴、梳头洗发、口腔清洁等在内的场景演练和专业培训，力求通过培养专业的护理人才为失能家庭解决实际的照护困难。

　　在培训课上，护理员不仅认真做笔记记录操作顺序和注意细节，还会进行实地的角色扮演练习，感老人之所感，相互交流感受，分享经验，为优化服务不断助力。

　　73岁的李奶奶是一位阿尔兹海默病患者，平日里一直由老伴照顾，随着年龄增大，李奶奶的老伴开始感觉到力不从心。石景山区长期护理保险试点政策实施后，通过委托经办机构服务人员和社区负责人的沟通讲解，老伴替李奶奶申请了长期护理保险。

　　诚和敬的护理员初次上门服务时，李奶奶表现出了抗拒，护理员就耐心地对老人进行安抚，帮助老人进行助浴、协助进食等。在一日一日的相处中，护理员和李奶奶越来越熟络，李奶奶也渐渐习惯。

　　为李奶奶提供优质的照护服务的同时，护理员还把简单易操作的居家照护技能教给李奶奶的老伴。为表示对诚和敬的感谢，李奶奶的家人还专程来到驿站赠送了感谢信和锦旗，称赞诚和敬的护理人员。

　　据了解，在上门服务的过程中，专业的服务操作、规范的服务流程、亲切的服务态度让诚和敬受到了老人和家属的欢迎与好评。对于失能老人及其家庭而言，长期的照料工作及经济压力较大，老人的照护问题亟待解决。诚和敬表示将竭尽所能帮助失能家庭解决照护困难的问题，不断精进照护水平，为长期护理保险试点平稳推行积极助力。