“6•18”生鲜平台爆单 顺丰硬核服务领“鲜”护航

　　中国消费者报北京讯(记者孙蔚)5月31日晚8点，今年淘宝天猫“6•18”第一阶段开卖正式开始，海量的订单背后是对充足运力和优质服务的强烈需求。作为连续7年提供电商大促预售商家"极效前置"服务的物流平台，顺丰今年采取了多样举措，确保提升用户体验。

　　据顺丰相关负责人介绍，针对今年6•18等年中业务高峰，顺丰已为淘宝天猫预售商品打造“分钟级”送达体验，“6•18”活动商品将在更多城市、更多行业中实现“半日达、次日达”等升级体验。在全国300+城市，顺丰预先部署了3万+前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超过90%可以享受半日达时效服务，即“上午付款当日送达，晚上付款第二天收货”，部分商品最快仅需几分钟就可送达。

　　值得一提的是，进入6月，荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果也迎来丰收季，“6•18”生鲜平台“爆单”频频。为助力各类生鲜、农产品销售，顺丰深入原产地，从资源、包装、品牌、科技、渠道等多维度推动区域农产品的产业发展，下沉到村镇设置业务揽收点，通过增加产地预处理中心、移动货柜冷库等，从源头上解决生鲜水果的保鲜问题，同时在运输过程中增加高效温控冷源，保证发运途中产品的新鲜。

　　针对果农果商的不同需求，顺丰还匹配了航空重货、整车加落地配、冷链整车、定制城配及产地直发等五大配送模式。在樱桃、荔枝等主产区，顺丰航空已陆续开通全货机航班，还将额外增加30余条全货机航线、3300辆生鲜冷运专属车次，以保障生鲜水果的及时发运。

　　此外，作为重点项目之一，顺丰针对樱桃的运输保障最快可实现“当日采，当日达”。今年，顺丰还研发了自发式气调保鲜箱作为包装材料，这种新型的保鲜箱无需使用传统的冰袋，也无需预冷，最重要的是，它可以让樱桃保鲜长达60个小时。

　　在“6•18”购物节热潮中，退货服务的需求预计将同比去年大幅增长。为此，顺丰承诺，一旦商家同意退货，电商平台指定顺丰上门取件，顺丰小哥将快速响应，提供最快1小时上门取件。部分平台已开通全国夜间揽收服务，最晚收件时间至21点，同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。