家博会商家跑路 先行赔付不兑现

消费者在家博会上买家具，商家收钱后携款“跑路”，展会举办方宣称的“先行赔付、售后无忧”承诺成了一句空话。近日，黑龙江省哈尔滨市多位消费者向《中国消费者报》反映了他们在哈尔滨胖鸟装修网主办的家博会上，购买“一品尚宅”家具被骗的闹心经历。记者进行了调查。

商家携款“跑路”

2017年12月22日，由哈尔滨胖鸟装修网主办的第二十二届胖鸟家博会，在哈尔滨国际会展中心举行。家博会宣传页上宣称“胖鸟装修网独有的售后包括‘正品质优、低价保障、先行赔付、售后无忧’”。家博会开幕当天，吸引了大批消费者前来参观、购买，李先生就是其中一员。

李先生说，在家博会现场，一家名为“一品尚宅”的商家宣称其是家博会诚信合作商家，店主张立芬是黑龙江省装修材料行业协会副会长;展厅内悬挂的广告称“一品尚宅”特点是“全部E0级欧洲环保标准，超长质保20年”，并承诺达不到E0标准赔偿1万元。

李先生当场定制了橱柜等家具，并交纳了500元定金。展会结束后，今年1月7日，李先生来到“一品尚宅”位于哈尔滨市香坊区红旗大街的门店，签订了“保值合同”，并交纳了2.5万元货款。2月24日，双方签订了正式的《一品尚宅生产加工合同书》。这两份合同均加盖了哈尔滨一品尚宅家居用品有限公司公章，合同约定3月13日工厂上班后，90天内送货。

今年4月份，李先生拨打“一品尚宅”负责人张立芬的电话询问进度，始终无法接通。5月份，眼看送货日期就要到了，放心不下的李先生来到“一品尚宅”门店，发现已是人去楼空。

想到家博会主办方胖鸟装修网曾承诺“先行赔付、售后无忧”，李先生找到哈尔滨胖鸟装修网。此时，工作人员只字不提“先行赔付”，只是告诉李先生，目前已有十几人反映了相同遭遇，胖鸟装修网正在联系“一品尚宅”的老板，但对方一直推脱，后来干脆连电话都不接了。该工作人员称“我们也没办法”。

先行赔付无法兑现

根据消费者提供的信息和“一品尚宅”的宣传资料，记者查询发现，“一品尚宅”宣称的其位于香港的总部地址存在大量公司名称。记者拨打名片显示的香港总部电话、传真，均显示号码不存在。

此外，记者发现，消费者手中合同显示的哈尔滨一品尚宅家居用品有限公司，并没有相关的工商注册信息。

记者来到位于红旗大街的“一品尚宅”门店，看到玻璃门紧锁，里边的物品已经搬空，左侧门上写着“店面装修升级”，右侧的门上写着“出租”。此时，一对情侣来到“一品尚宅”门店前，扒着门缝往里看。记者了解到，他们也在胖鸟装修网主办的家博会上订购了“一品尚宅”的家具，如今婚期已定，买的家具却迟迟不到。“过了合同约定的送货期了，我们只能来门店找人，可门店都关了，我们交的8000元货款找谁去要?”其中一位消费者如是说。

该店面的房东告诉记者，“一品尚宅”今年4月租约到期，并没有提出续租要求，房东已开始对外招租。

黑龙江省装修材料行业协会秘书处工作人员赵女士表示，“一品尚宅”负责人张立芬在2009年协会成立之初曾是该协会会员，现在早已不是，更不是协会副会长。

李先生告诉记者，许多消费者都是胖鸟装修网主动打电话邀请参加家博会的，还邮寄了VIP卡，现在所谓的“VIP”遇到纠纷，胖鸟装修网却拒绝履行“先行赔付”的承诺。

消费者郑女士对记者说，当她找到胖鸟装修网要求其履行“先行赔付”承诺时，对方表示骗消费者的是“一品尚宅”，他们愿意帮助消费者维权，建议消费者去法院起诉，律师费可以由胖鸟装修网承担。

记者多次拨打胖鸟装修网的客服热线和服务电话，始终无人接听。

“一品尚宅”人去楼空，胖鸟装修网又拒绝履行“先行赔付”的承诺，记者近日了解到，针对这种情况，部分消费者已着手准备诉讼维权。

主办方应负连带责任

黑龙江承启律师事务所主任律师孙威接受记者采访时认为，“一品尚宅”在家博会上虚假宣传，使消费者陷入错误认识并订立意思表示不真实的销售合同，“一品尚宅”的行为构成欺诈。

此外，消费者是在胖鸟装修网主办的家博会上购买商品，胖鸟装修网作为主办方，有审核销售商资质的义务。同时，主办方还曾承诺“先行赔付”。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向展会的主办方主张连带赔偿责任。

孙威向记者表示，消费者有权要求家博会主办方履行“先行赔付”承诺，并对“一品尚宅”的欺诈行为承担“退一赔三”的先行赔偿责任。