本报讯 （记者郑建玲）随着消费者的行为越来越个性化，快消品牌捕捉消费者购买行为及其背后驱动因素的洞察也变得越来越难。全球知名管理咨询公司贝恩公司与阿里巴巴天猫（以下简称天猫）日前签署战略协议，通过大数据共建深入开展快消行业消费者全景洞察，借助“数”与“道”的结合，帮助品牌商实现以消费者为中心的品牌数字化转型。 根据协议，从今年起，贝恩公司与天猫将每年定期共同举办行业研讨会，发布最新趋势报告和品牌工具。其中，贝恩公司与天猫将基于阿里巴巴平台大数据，结合阿里巴巴丰富全域数据标签，对消费者购买行为及影响因素进行深入研究，并提供品牌数字化转型的工具和方法。 贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席、数字化研究院院长丁杰表示：“以消费者为中心运营，一直是各大品牌商所关注的核心话题，通过此次与天猫深度合作，我们希望能够强强联合，基于大数据进行天猫大快消的人群研究，并以此为基础，建立完整的行业、品类、品牌及消费者洞察体系及品牌转型方法论。该人群研究不仅能为品牌商提供深入丰富的多维洞察，还能指导品牌商提升产品创新和精准营销能力，真正做到手中有‘数’，心中得‘道’。” 天猫大快消总裁古迈表示：“互联网最大的价值是加速效应，加速品牌的数字化转型。许多优秀的品牌在天猫有了非常大的突破，以消费者为中心，重构新品创新、产品服务、消费者体验，大象也能起舞。互联网以新技术和大数据颠覆品牌。我们愿意开放数据，赋能品牌。品牌可以在这个基础上，结合互联网优势和品牌原有的优势，创建新的商业系统，颠覆消费者的体验。” 据悉，这已经不是贝恩公司与天猫的第一次合作。2018年8月，贝恩公司与天猫已经在消费者运营领域展开了全方位深度合作，并联合发布了《新零售下品牌消费者为中心的数字化转型——消费者运营健康度指标体系解读》白皮书，共同推进基于消费者的品牌数字化转型。该白皮书不仅深入分析了当前品牌运营的现状、面临的机遇与挑战，还列举了美妆、个护、家清、母婴、食品、生鲜和健康7大行业丰富的品牌商案例。其中，针对消费者运营健康度指标体系FAST得到了广大品牌商和行业专家的高度认可。FAST方法论和工具帮助品牌商围绕人群总量（Fertility）、加深率（Advancing）、超级用户数（Superiority）、超级用户活跃度（Thriving）4大指标来衡量品牌运营效率，以更好地管理消费者资产。 此后，贝恩公司与天猫在品牌数字化转型方面的合作不断升级。在白皮书的基础上，双方共同研究并提出了“BBA-A品牌加速器”（Bain Brand Accelerator–empowered by Alibaba），致力于帮助品牌全面推动商务数字化，实现以消费者为中心的转型。 今年，双方还将持续深化数字化转型的方法共创，并开展品牌CEO调研，与公司高层深入探讨品牌数字化转型的总体目标及具体路径。 贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品及零售业务资深领导布鲁诺总结道：“我们已经从大量案例中看到了品牌商通过以消费者为中心的数字化转型中实现的巨大价值，天猫是中国消费品与零售行业的变革推动者，我相信贝恩公司与天猫的合作，将进一步促进双方能力的融合，推动品牌数字化转型的持续深化。”
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