阳光财险河南省分公司积极开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

　　为进一步贯彻以人民为中心的发展思想，推进金融消费者权益保护工作，践行金融工作政治性、人民性。阳光财险河南省分公司以“3·15”为契机开展系列宣传活动和保险消费者保护工作。

注重金融常识教育，增强消费者信心

　　公司官网首页悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动图文，在“阳光财险”微信公众号和阳光车·生活APP发布“以案说险”案例，通过普及基础金融保险知识，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务。

　　在阳光车·生活APP开展保险知识线上有奖问答活动，围绕消费者八大权益等内容重点聚焦老年人、年轻人和新市民等人群进行宣传，以提升其获得感、幸福感和安全感。

　　分公司及各三级机构在宣传周期间组织开展“总经理接待日”活动，总经理室成员为承保或理赔客户完成全流程服务，并向客户发放宣传折页、讲解金融保险基础知识。

注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

　　持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。向消费者普及金融知识，印制宣传材料进行适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者梳理理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。

扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序

　　“3·15”活动期间，公司理赔条线、客服条线等服务触点人员，签署服务承诺书，营造“守信光荣，失信可耻”的浓厚氛围，使诚实守信成为从业人员的自觉行为和规范，提升客户触点人员服务意识。

注重重点区域、特殊群体金融知识教育，提升金融服务满意度

　　强化适老化服务，持续强化“关爱老年人六心举措”。各级机构升级柜面服务标准，在柜面职场休息区域，选配必要的老花镜、应急药箱、轮椅，设立爱心专座。柜面张贴海报、摆放易拉宝，对到店客户开展金融教育，提升消费者金融素养。

　　利用“阳光驿站”为宣传站点，为户外劳动者们提供便利，并借助户外劳动者喝杯水、歇歇脚的时间，发放宣传折页，并向其讲解消费者权益保护知识、保险基础知识等。

　　阳光财产河南省分公司将以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，不断提升服务品质，优化服务水平，深入推进消费者权益保护工作，助力构建和谐的金融消费环境。