一脚油门，一个肉夹馍没了；一箱油，购买一辆自行车；三箱油，购买一辆电动车。 在网友吐槽油价的各种“段子”的背后，是油价持续上涨触发了用车一族敏感的神经。 继5月价格上涨之后，国内成品油将在6月中旬迎来今年“第11轮”调整，目前，92号汽油已高达9元/升，近半年涨幅高达3元/升，但高盛、花旗银行、巴克莱银行等机构纷纷发出预测，油价会继续上涨！ 面对广大车主群体的“痛点”，平安银行车主类信用卡王牌产品——平安银行好车主卡推出重磅福利：从6月1日起，升级好车主卡加油优惠低至8折，活动覆盖全国超5万家大牌加油站！ 是什么样的底气，支撑这张车主卡“逆行”，还在为用户加油升级优惠？ 微笑加油，产品诉求背后的情感洞察 车已经成为连接家和办公场所的第三空间。无论是商务出行、家人日常出行，朋友聚会出行，在接送爱人上下班出行的情景，都发生在车厢内这个几平米的空间场景内。 引人关注的是，平安银行好车主卡结合本次加油福利推出的tvc《微笑加油，一路平安》，收集了用户们在车上的幸福时刻，有亲情，有爱情，还有友情，TA们用一张张笑脸，传达着生活的快乐。 悄然之间，平安好车主从满足用户“加油打折”的服务诉求，上升到了“为正能量微笑加油”的品牌传达。 从医学角度而言，笑可以给人带来一种天然的快感，能激活大脑的奖励中枢，释放使人感觉良好的多巴胺和内啡肽。笑能同时提高血清素，一种有利于抗抑郁的大脑化学物质。此外，笑能让人的心率提高10%~20%，笑10~15分钟能消耗约40大卡。从心理学角度而言，笑可以让人内心喜乐平和，经常笑的更加会善待他人。 车主人群的身份或许是上班一族、有娃一族、企业主一族，这个群体往往背负着各种各样的焦虑，房贷、车贷、鸡娃、职业焦虑、企业经营等等，当下反复的疫情，或许更提升了这个群体的焦虑感。 此时此刻，平安银行好车主卡用“笑容”这一媒介，瓦解了消费者内心高墙，让品牌价值得以传达到自己的用户。“微笑加油”不止为用户的爱车加油，更为大家的生活加了把油。“一路平安”，是对车主的祝福，也是平安独有的品牌语言。 服务层层叠加，造就极致服务力 用里氏震级来衡量地震释放的能量。这是一种对数刻度，意味着8级地震的威力是7级的10倍，7级是6级的10倍。 商业社会的竞争也是如此，海尔冰箱的工人在进入客户家内多穿了一个鞋套，就造就了极致的品牌口碑提升了产品销量。 此次升级后的好车主卡，以“省心、省时、省钱”为核心主张，又是如何将服务层层加码的呢？ “省钱”层面，本次平安银行好车主卡将核心权益加油88折升级为8折，直击油价9元时代车主群体的最大痛点。但不少商家的营销策略，很可能只是局限于“看着有，但是我享受不到”。平安此次并不只是营销噱头，合作的加油站由之前的2万家提升到5万家，只要是用户群体较为集中的地区，平安银行好车主卡都将此项服务覆盖到了对应的加油站，让加油省钱更易实现。 “省心”层面，如何解锁升级核心权益，平安银行好车主卡也将游戏规则变得很简单。活动期间，持卡人完成以下两项任务即可：每月完成2笔388元非指定加油消费；升级任务二选一：a完成一笔12期及以上、金额≥1000元的分期；b借记账户月日均资产≥10000元人民币。 对于高频用车人群而言，完成2笔388元非指定加油消费任务，可以说压力不大。 这种二选一的达标方式，也让更多的人能够“解锁”这项任务。针对日常没有结余、日常流水进项等于出项的人群而言，可选择分期任务，1000元的金额门槛也不高；对于不喜欢信用卡分期的人群而言，可选择“资产模式”来解锁，无论是选择活期储蓄，还是购买理财产品均可，10000元的资产门槛同样也不高。 “省时”层面，主要体现在两点，一是6月中旬将上线加油不下车体验，用户在加油时，选择平安口袋银行APP支付，不用下车更便捷；二是之前不少加油优惠类APP将优惠活动设在较为偏远的加油站，经常让用户出现“优惠8元钱，找加油站耗费半小时”的尴尬局面。在上文已提及平安此次覆盖5万家加油站，或许你楼下的加油站就能参与该活动，便捷又省时。 持续深耕车主人群，平安银行好车主卡的“王牌”之路 据官方数据显示，截至2022年3月底，全国汽车保有量为3.07亿辆，其中90%为燃油车。此外，全国有79个城市汽车保有量超过了100万辆。随着私家车不断增加，无论是国有行、还是股份行、城商行都紧盯车主人群，不断推出各种汽车主题的信用卡。 聚焦车主类信用卡是各大银行兵家必争之地，但披露这一数据的鲜有人在。据平安银行2021年财报显示，截至2021年底，平安银行信用卡流通卡量为7012.65万张，其中车主类卡流通卡量突破2500万张，占比约为36%。 据零壹财经统计的41家披露了信用卡数据的上市银行中，平安好车主类的信用卡甚至超过了部分股份行信用卡的总数，更是超过了城商行信用卡累计发卡量前五名的综合。 平安好车主信用卡可以获得如此高的市场体量，一来和平安集团深耕车主人群，打造集合选车、车生活、车险、车贷、卖二手车的车生态战略有关，二来与其自身不断升级、提升服务水平也有紧密关系。 2020年初，平安银行与平安产险强强联合，在行业内率先推出“集大成”的车主类信用卡产品——平安好车主信用卡，凭借加油88折、停车88折、洗车8.8元、充电88折、免费代驾等王牌权益以及丰富的生活周边权益受到广大车主客群的青睐，已然成为一张“车主神卡”。 其后两年多，平安银行好车主卡开启了进阶的升级之路： 第一次升级：2020年11月，平安银行好车主卡口号正式升级为“好车主卡回报好车主”，并携手平安银行信用卡推广大使迪丽热巴以元气灵动风格全新演绎“平安银行好车主卡”七大车主权益。 第二次升级：2021年5月，平安银行好车主卡推出活动套餐，包括免年费的随享版和权益丰富的豪享版，并全面升级王牌权益“加油88折”，加油立刷立返。在给予用户更多选择的同时，两大套餐随心选设计基于平安银行信用卡创新的卡权分离模式，客户可根据需求自由选择权益包组合。 第三次升级：2022年5月，在国内油价不断上涨的背景之下，平安银行好车主卡针对用户“油价上涨”的痛点，主打“加油8折”的核心权益，并持续保留了平安特色最高百万意外险保额的增值服务。 以好车主卡为缩影，我们能看到平安银行信用卡不断懂得并满足用户需求的产品力、服务力、创新力、科技力。平安银行信用卡也因此取得极佳的市场表现，据公开数据显示，2021年底，平安银行信用卡贷款余额位列高居所有银行第5位，用卡活跃度更是位列市场前3位。 如果说平安银行信用卡是平安银行打造零售银行的入口，平安银行好车主卡堪称其“王牌”。究其根本，一直深谙“流量密码”的平安银行信用卡能够长期获得用户青睐，在于其无时无刻在满足用户需求，将社会热点变成用户需求热点，将用户痛点变成服务爽点。 比如当下，油价上升成为社会热点、用户痛点，平安银行好车主卡就以“加油8折”为核心权益，“微笑加油、一路平安”为沟通桥梁、“省心、省时、省钱”来提升服务体验，解锁对车主群体的“服务密码”。（稿件来源：零售生态圈）
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