2021年4月11日上午，南阳市高新区的刘女士和女儿，特意将制作印有“一言九鼎 大爱无疆”的锦旗送到南阳分公司第二营销部。以此表达对中国人寿南阳分公司服务工作人员的感激之情。刘女士激动的说“保险虽然不能改我们的生活，却可以让我们的生活不被改变，中国人寿诚实守信，俺老百姓为你们点赞了!”  据了解，刘女士曾于2018年1月，为丈夫投保国寿福终身寿险，年缴保费2560元，缴费期20年，保险金额6万元;2020年3月投保国寿百万如意行(庆典版)，年缴保费3300元，缴费期15年，保险金额80万元;2020年9月投保国寿吉祥如意卡意外险一份，一年期，一次性年缴保费200元，保险金额6万元。 天有不测风云，人有旦夕祸福。2021年3月1日晚上，刘女士的丈夫在家门口附近散步时突然遭遇车祸，经南阳市铁路医院全力抢救无效身故。留下了一双儿女，最小的年仅13岁，家人悲痛欲绝，面对突如其来的沉重打击，家人却无法接受，家里顶梁柱突然没了，伤心之至。业务经理叶平得知情况后，第一时间帮助客户报案并申请理赔，接到报案后，中国人寿南阳分公司开启了重大案件理赔绿色通道，在3个工作日内将92万元保险金快速送达客户指定的账户。 急客户所急，想客户所想，帮客户所需。中国人寿始终秉持“成己为人， 成人达己”的企业文化理念。为百姓的健康和生命安全保驾护航。中国人寿南阳分公司运营服务部经理程翔说，我们将一如既往的把“诚实守信 客户至上”的服务理念根植于心，践之于行。在今后的实际工作中，中国人寿将进一步提升自身业务素质，不断改善服务，加快推进理赔直付，持续加强与更多医疗机构的深度合作，不断扩大理赔直付服务范围，为广大客户提供更加贴心、便捷的优质服务，为构建和谐社会贡献新的智慧和力量。(靳合新 汪勇)
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