随着移动互联网的发展，手机已经成为人们生活不可或缺的工具，极大地方便了大家的生活。同样的，以手机等移动客户端为载体的政务服务APP或者官微，也让公共服务更加便捷高效。
根据工信部最新统计数据，截至今年5月底，我国移动电话数量达到了14.95亿，移动上网成为用户首选。有数据显示，自2015年起，70个国内大中城市中，有69个城市共计推出316个政务APP，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多个领域。
中国质量报记者通过亲身体验后发现，这些政务APP的服务质量良莠不齐，有的确实给老百姓办事带来了实实在在的方便，但有的也存在“僵尸化”的嫌疑——拖慢手机速度不说，还给大家办事平添了麻烦。
使用便捷但不乏“僵尸”
在手机应用商店中，记者先以关键词“政务服务”进行搜索，出现了上百个相关的APP，除了一些打着政务服务旗号的APP之外，以地方命名的政务服务APP不在少数，它们有的是以省(直辖市、自治区)命名的，诸如浙江政务服务、江苏政务服务等;有的是以地市命名的，诸如哈尔滨政务服务、济南政务服务等。随后，记者又以“云上”为关键词进行搜索，发现与地方政务相关的APP也不少，诸如云上贵州、云上随州等。此外，虽然同样都是政务服务APP，显示出来的“标签”则不尽相同，有的显示“生活”、有的显示“新闻”、还有的显示“效率”“工具”等。
记者注意到，大多数政务APP的下载数量并不是太高，评分也各不相同。在满分为5分的APP评分中，有的APP评分高达4.5分，有的却连2分都不到，有的甚至显示没有最后的评分，记者查看的几款APP，有的最近刚更新了版本，有的则有半年没有任何更新。
记者随机下载了几款政务APP，除了“浙江政务”APP需要输入动态验证码，但始终无法下载之外，“江苏政务服务”“安徽政府网服务”“四川政务网”“河南政务服务”“济南政务服务”“哈尔滨政务服务”等几款APP都可顺利下载。
总体来看，这几款APP都提供了许多老百姓日常生活所需的服务，比如“江苏政务服务”APP首页除了公积金提取、12345在线等，还有“我的应用”，可提供江苏省各地中考成绩查询等。“安徽政务服务”APP的“办事大厅”里，“个人服务”包括生育收养、户籍办理、婚姻登记等;“四川政务网”APP的“个人服务”则可以按照“主题”“部门”等提供不同分门别类的服务;“河南政务服务”APP里有教育、政务、出行、医疗以及综合服务等;“济南政务服务”APP还有“满意度评价”以及“办事咨询”等;“哈尔滨政务服务”APP也分成“个人办事、法人办事”等不同类型，并且还有“公共支付”与“互动交流”等。 | 
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