近日,安徽省市场监管局联合省委网信办、省人力资源社会保障厅、省商务厅,组织阿里、京东、拼多多、美团、饿了么等40家网络交易经营者签订依法合规经营承诺书,承诺在“6•18”促销期间从12个方面履行责任,保护消费者和经营者合法权益,构建安全放心的消费环境和公平有序的网络市场秩序,促进平台经济规范健康持续发展。
网络交易经营者承诺,积极响应政府及监管部门号召,主动承担社会责任,深度参与乡村振兴;加强对平台内经营者的管理,严把平台准入关,对进入平台的经营者信息进行核验登记,依法依规“亮照、亮证、亮规则”,严格落实主体责任;加强对平台内经营者实施虚假宣传、欺诈等行为扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者合法权益的监管力度,切实保障消费者权益;依法配合市场监管部门对平台内经营者开展价格监督管理工作,依法规范明码标价行为,加强价格自律;严格落实食品安全法律法规相关规定,把好外卖入网经营关,切实履行食品安全主体责任;加强对平台内广告的监测、排查,建立有效的投诉、举报受理和处置机制,及时受理和处理群众投诉举报;加大对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息检查监控力度,严禁网售禁限售商品。
网络交易经营者承诺认真贯彻落实《反食品浪费法》,将“厉行节约、反对浪费”贯穿到网络餐饮服务全场景、全流程;畅通投诉举报渠道,健全矛盾纠纷处置机制,妥善处理消费纠纷,及时维护消费者合法权益;承诺不夸大宣传、不虚构交易或提供虚假用户评价,不捏造散布虚假信息损害竞争对手的商业信誉和商品声誉,维护公平竞争市场秩序;加强对平台内外卖送餐员的管理、培训和引导,完善平台规则,维护外卖送餐员权益;加强政企沟通协作,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同引导平台内经营者守法合规经营。 |