□本报记者 彭燮 “过去开网店,各种手续没几周办不完。现在几小时就能实现。”视频上,全国人大代表、甘肃陇南电商扶贫带头人梁倩娟笑得很灿烂,最后还不忘替家乡丰收的蜂蜜打个广告。 视频另一头是1700公里外的浙江杭州。5月20日,首届“数字经济营商环境研讨会”在杭州举办,来自市场监管、公检法机关、高校学者、电商从业者等政产学界代表就改善网络营商环境进行深入探讨。 研讨会上,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳发布了首份《数字经济营商环境报告》(以下简称《报告》),她呼吁,将每年的5月20日设立为“营商环境日”,推动全社会共同打造公平有序、充满生机与活力的数字经济营商环境,“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行,让消费者、商家、权利人同等受益。” 《报告》显示,阿里坚持打造低门槛、普惠的创业平台,上线首个为治理而生的信用体系“淘信用”,让超77万诚信卖家享受到了经营零打扰保障服务;对淘宝规则“大瘦身”,总字数下降70%,降低商家理解成本;开发工具变“处罚”为“赋能”,商品违规发布现象下降68%,帮助商家提升合规经营能力。 “对好人,我们提供赋能工具,为商家打造经营安全感;对坏人,我们坚决打击,对恶意行为,我们坚决说‘不’!”郑俊芳强调,全社会共建“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”的营商环境,应区分犯错者和作恶者,“我们呼吁,坚决惩处那些通过恶意行为牟取个人不当利益的真正作恶者。” 卖家朱女士讲述了她的亲身经历——一个来自上海的敲诈勒索者,以产品标签上的瑕疵为由,要挟迫使朱女士在长达两年的时间里,月月向其“纳贡”。最终,在阿里的支持下,警方打掉了这个恶意索赔团伙。 听完朱女士的讲述,深圳市公安局龙岗分局刑警大队副大队长李刚表示,商家在遇到敲诈的时候,一定要相信法律,及时报警。 “职业索赔人的恶意投诉举报,不仅浪费了大量的行政资源,也对网络营商环境造成负面影响。”杭州余杭区市场监管局局长胡昕表示。 在此次会议上,郑俊芳呼吁将每年5月20日设立为“营商环境日”,这一提议赢得了在场各方嘉宾的支持与认同。“设立‘营商环境日’的出发点,是为了让全社会同等关注消费者和经营者的合法权益,让消费者放心买,让商家安心卖。”
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