广东首例省市消委会支持诉讼案胜诉 消费者获得经济赔偿超百万元

　　一场因吸尘器故障问题引发的火灾，导致房屋严重烧毁，造成消费者经济损失百万元。近日，法院经审理后依法作出判决，支持消费者全部诉求，判决被告方退还消费者购货款399元，给付保全申请费及赔偿房屋损失费合计109万余元，并承担诉讼产生的相关费用。记者了解到，此案是广东首例省、市消委会联合支持消费者诉讼案。该案的胜诉不仅维护了消费者合法权益，同时丰富了维权司法实践，是消费维权社会保护与司法保护成功结合的典型案例。

　　2021年8月1日，消费者刘先生在电商平台上花费399元购买了一款手持无线吸尘器。2021年12月15日晚，吸尘器在未运作的状态下突然发生自燃并引发火灾，烧毁了房屋装饰层及屋内电器、家具等物品。经当地消防救援大队认定，此次火灾原因是吸尘器锂电池出现内部故障，引燃周围可燃物并蔓延成灾，导致房屋烧毁。随后，第三方检测鉴定机构对本次火灾烧毁物品、装饰工程开展价格评估，结果显示此次火灾烧毁物品、装饰工程价格共计1086672元。为追回损失，消费者向汕尾市消费者委员会投诉。

　　由于涉事产品生产厂家不在汕尾，经汕尾市消委会协调联系，生产厂家所在地消委会迅速介入，对涉事企业进行约谈，要求其下架问题产品并主动承担责任，但对方表示只愿意赔偿5万元。因无法达成一致意见，汕尾市消委会建议消费者向法院提起诉讼。考虑到故障吸尘器销售方、生产方均非辖区内经营单位，汕尾市消委会请求广东省消费者委员会对诉讼给予支持和帮助。

　　广东省消委会对案件进行审查后，决定联合汕尾市消委会作为共同支持起诉单位，支持消费者提起民事诉讼。广东省消委会选派公益律师代理该案，并根据案件进展及时为消费者提供分析、咨询与指导意见。最终，该案胜诉、判决生效，成功为消费者挽回经济损失超百万元。

　　近年来，广东省消委会指导各地消委会不断加大支持诉讼的探索和实践。2022年4月，广东省消委会出台支持消费者诉讼指导性文件，为广东省规范有效开展支持诉讼工作提供了制度支撑和参照范本。据不完全统计，近年来，广东省各级消委会共开展支持消费者诉讼228起，为消费者挽回经济损失200多万元。

　　广东省消委会表示，接下来，将持续跟进案件执行进展情况，确保消费者权益得到切实保障。鉴于本案属重大产品安全事故，事故的发生给消费者、生产者和销售者均造成经济损失，广东省消委会呼吁广大生产者和销售者，务必高度重视产品质量安全，自觉遵守产品质量法律标准，严格规范生产和产品检验，把好产品进货验货关，确保为消费者提供安全放心的产品，共同为营造安全放心的消费环境贡献力量。