共享充电宝乱扣费 四川广安市消委会提醒消费者留意收费规则

中国消费者报成都讯（记者刘铭）共享充电宝扣费乱象屡禁不止。近日，四川广安市保护消费者权益委员会根据消费者投诉发布消费警示，提醒消费者租用共享充电宝前要看清收费规则，发现合法权益被侵害要及时保留证据依法维权。

2021年11月13日凌晨，消费者李先生通过全国12315平台投诉，称其于10月14日凌晨在广安市某酒店扫描租用共享充电器，约1-2小时后结束租借并按要求归还，此后未使用过该店充电宝，也没有收到退还充电宝的提示，但11月13日00点43分却收到99元自动扣费信息。辖区消委会接到投诉后，组织双方进行调解。经调解，双方达成一致意见，由共享充电宝公司退还多扣的94元费用。

广安市消委会负责人表示，随着智能手机的普及，充电续航成为消费者刚需，共享充电宝应运而生。从广安市消委收到的投诉来看，共享充电宝投诉问题主要涉及乱扣费、不退还押金、归还后仍继续扣费等。对此广安市消委会提醒消费者租借共享充电宝时要特别注意：

看清收费规则。目前市场上不同品牌共享充电宝的押金支付、收费价格和押金退还规则均不同，有的充电宝支持支付宝、微信等信用租借，可以免除押金，有的则需支付50到100元不等的押金。此外，充电计费单位也不相同，有的仅使用几分钟也要按照一个单位计费。

留意归还网点。租借前还应了解目的地是否有归还点，优先选择归还点位相对较多的品牌，避免因网点少、机柜无空位或夜间关门等原因导致无法及时归还而被持续收费。最好选择有商家且长期营业的场所，尽量不要在无人看管场所租借，以免后续出现问题无法找到工作人员。

查看产品外观。取出共享充电宝时要先检查产品表面是否整洁、有无变形开裂、标识标记是否明晰、接口触点有无锈蚀、接口线路有无破损、能否正常充电等。对于外观磨损严重、标识标记模糊的共享充电宝，说明使用次数比较频繁，容易出现容量衰减情况，消费者应及时更换；如果有破损开裂、污渍锈蚀以及无法充电的，应立即归还，停止使用。

正确安全使用。使用共享充电宝时应轻拿轻放，避免跌落、撞击以及与重物或尖锐金属部件接触，造成内部电芯鼓包破裂，同时输入、输出端口不要与钥匙等金属部件接触，防止内部发生短路。充电时，要远离液体，防止发生短路等危险，尽量不要一边充电一边使用电子设备，也不要在高温环境下使用，否则容易造成局部发热，带来安全隐患。若使用过程共享充电宝出现发热等异常，应立即停止使用并切断外部连接电路。

确认归还到位。有消费者反映充电宝归还后仍在计费问题，可能由于系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因造成，导致后台没有停止计费，并且没有及时提醒消费者。所以，归还后应确认是否将充电宝安插到位，确认已经扣费成功且未继续扣费，以及押金退还到本人账户后再离开。    

保留证据依法维权。使用共享充电宝时，若发生纠纷，一定要保留截图或视频等证据，及时拨打当地12315或12345投诉，依法维护自身合法权益。