场景智能化服务人性化 天津实现营业执照自助打印

中国消费者报天津讯(记者 万晓东)近日，天津市市场监管委自助打照智能系统，在天津东疆保税港区政务服务实体大厅智能工作台上线运行。通过电子营业执照实名认证，申请人可自助打印营业执照，也可自行打印电子营业执照文件。这是继2018年天津市市场监管委实现国家首批新标准电子营业执照全国首发，电子营业执照在本市政务服务网上办事、商业银行网上预约开户、电力供应公共服务事项等应用场景的进一步拓展。

　　据了解，自助打照智能程序是依托天津市市场监管委企业登记系统开发拓展的部署在一体化智能工作台的功能模块，通过智能工作台内置双目摄像头，可通过“刷脸”完成“人证合一”比对，高拍仪还支持申请资料拍摄上传，页面设计友好，操作引导明确。申请人在智能工作台上可通过实名认证进行“企业开办一窗通”事项的办理，完成开办登记后，通过微信或支付宝“电子营业执照”小程序，在工作台页面的二维码上扫一扫，两分钟内就可以自助完成纸质版营业执照正、副本的打印领取。工作台同时支持电子营业执照文件打印，全程“自助办”，省去了排队等候的烦恼。所有的打印信息全部留存在登记系统，无需现场领照的手工签字，在疫情防控期间，还避免了窗口办理的人员近距离接触。

　　为提升用户体验，满足更多申请人需求，操作过程中，系统配置了悦耳的女性语言提示。系统按“不叫不扰”理念设计，当申请人无需帮助时，系统可安静响应申请人的每一步操作，一旦申请人在操作过程中遇到了困惑或犹豫，系统能自动识别，瞬间自动唤起语音提示，让冰冷的机器有了温度，增加了操作的交互感。页面设计上，在显眼的位置预设了“小助手”和“呼叫人工”按钮，支持每一步都可以打开“小助手”查看指引。点击“呼叫人工”，会即刻有工作人员出现在工作台前提供帮助，实现了“场景智能化”“全程自助化”“办事无纸化”“服务人性化”，为“不见面”“不接触”审批提供了新模式。

　　据悉，天津市市场监管委在东疆上线运行的自助打照智能系统，是企业开办便利化的又一举措。下一步，天津市市场监管委还将继续以企业需求为导向，不断优化企业登记，推动企业开办更便利，更简单。