高质量换届推动消费维权事业高质量发展

　　6月10日，全国消协组织建设现场经验调研交流会在浙江温州召开。受河南省人大常委会党组成员、副主任，省消协第五届理事会会长何金平委托，省消协常务副会长，省市场监管局党组书记、局长王新会在会上以“高质量换届推动消费维权事业高质量发展”为主题作典型经验介绍。

　　据介绍，去年以来，河南省消协围绕换届选举，坚持谋深谋实，完成了体系重构，保持了高规格配置，实现了薪火相传。理事会吸纳92家理事单位、108名理事，构建起覆盖广泛、统筹高效的组织体系。同步织密基层服务网络，全省138个县(区)级消协组织、1221个乡镇分会及2532个维权站点协同发力，队伍力量显著壮大。

　　换届成果迅速转化为履职效能。一年来，全省消协系统紧扣“共筑满意消费”“提升消费品质”年主题，全面履行法定职责。协同共治方面，联合举办“3·15金秋购物节”等活动，拉动消费约2.2亿元，牵头构建鄂豫皖大别山消费维权平台，并与澳门签署跨境纠纷远程调解协议。智慧维权方面，全省推广“消协智慧315平台”，累计受理投诉近4.2万件，挽回经济损失3千余万元，支持洛阳等地推出“AI维权小助手”。社会监督方面，开展商业信息侵扰专项监督，督促落实“一键退订”，联合多省开展私域直播乱象调查，守护老年消费安全。教育引导方面，推进消费教育“五进”，持续发布消费提示预警，出台《支持消费者集体诉讼工作规范》，办结全国首例支持消费者个人诉讼案件。

　　据了解，下一步河南省消协系统将以此次会议为契机，持续巩固换届成果，进一步优化消费环境、提升维权效能、强化社会共治，以更实举措回应群众期待，以更高标准服务全省高质量发展大局。(杨丽萍)