图为《爷爷的农院》在某短视频平台上的广告下载入口
消费日报网讯（记者 卢岳□王鑫坤）“随时随地赚到零花钱！”近年来，一批“薅羊毛”小游戏逐步走入大众视野，并借由海量的广告投放吸引了众多用户。《抓一只羊》《搬了个砖》《我是小曲库》《爷爷的农院》……白天上班，晚上继续“搬砖”，这类小游戏俨然成为不少打工人的“互联网副业”。
近期，有消费者投诉反映称，游戏《爷爷的农院》疑似存在虚假宣传、客服不作为、欺诈等情形，玩家按照要求完成订单任务后，游戏官方拒不履行承诺，刻意忽视、无理由追加条件，导致积攒的金额无法提现，严重损害消费者权益。
图为《爷爷的农院》内部分广告按钮呈现方式
广告“挂皮”游戏 “网赚”新套路暗藏猫腻
时至今日，消费者开始对此类“薅羊毛”小游戏有了全新的称呼——“网赚”游戏。所谓的网赚，是指通过互联网平台或网络活动赚取收入的行为，相关概念并不鲜见，通过完成不同平台的各类任务成功提现出实体资金就是其中一种形式。本报曾对“返利”模式龙头平台返利网进行了报道（详见2025年消费日报报道《老用户直呼上当！导购平台返利网被指“私设”百元提现门槛 官方回应：用于维护补贴的可持续性》），其中提及了消费者在使用返利网APP的过程中无法提现累积返利的问题。记者看到，类似问题在《爷爷的农院》里也同样存在。
据了解，“网赚”游戏实际很难被称为是一种游戏类型，其本质是“某种游戏玩法+网赚方式”，例如“种菜+网赚”“消消乐+网赚”“答题+网赚”等等，此类游戏的玩法十分单一、潦草，普遍被反映缺乏游戏性，因此被许多网友戏称为“套皮广告播放器”。
《爷爷的农院》APP内写明，游戏只需通过闲暇时间做任务便能得到奖励，若奖励达到标准即可进行提现。但有消费者指出，要想达到游戏设置的大额提现门槛需要耗费非常多的时间观看广告，与宣传时提到的“轻松赚取收入”不符。
记者在体验游戏后发现，在《爷爷的农院》中玩家的目的是积累“现金”“红包”用以提现，这些资源可以通过种菜收获、完成订单、收集收藏品、小院建设、收集回忆碎片等方式获取。但值得注意的是，尽管该游戏不存在充值板块，但经营农院的各个环节仍需要大量“资金”，且几乎全部要玩家通过观看广告获得。玩家想要获得更多的“红包”“现金”，就必须机械化的重复操作并且持续观看完整广告（大多是同类游戏广告及下载链接，时常为30秒左右）。
“为了让用户更长久的留在游戏里面，游戏一般会在开始送一些可有可无的小额提现，每次大概一毛两毛左右，吸引玩家继续玩下去。”一位“网赚”游戏爱好者指出，“随着游戏时长增加、游戏级别提高，获得提现的资源将会变少，游戏提现将会越来越困难。每次玩三到五天换游戏才是正解。”
品牌专家高承飞表示，“从商业逻辑看，《爷爷的农院》将‘小额秒到账’作为获客钩子，与后续层层加码的提现门槛构成典型的诱饵调包策略。广告仅展示最优路径，却隐匿关键限制条款，已涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条关于真实性、第八条关于明示义务的规定。”
图为部分玩家在《爷爷的农院》中提现时遇到的附加条件及突发问题
到账逾期、条件附加 玩家难赚“羊毛”钱
记者了解到，即便玩家通过努力达到了大额提现的门槛，能否“薅”到“羊毛”也需看官方的“脸色”。
记者在游戏内部“现金提现”页面看到，官方承诺：每满100元，即可打款到微信；小额打款一般10秒内到账，大额打款会在2个工作日左右。
不少消费者都指出，曾在提现时遇到游戏内从未提示过的附加条件及“突发问题”。
在社交平台上，有位消费者表示，在游戏内“红包提现”页面提现2元红包时，触发了官方报错“大额提现，请联系客服”；在黑猫投诉平台上，也有一些消费者称，等待2天后显示提现失败，被通知要做20个任务/收集20个收藏品才能快速提现，但做完任务等待48小时后，却依旧无法提款；更有消费者告诉记者，自己曾遇到游戏因“人数过多”而提现失败，平台称根据微信现行《网赚游戏管理条例》，APP每日提现总金额不能超过100万元，“根本没有找到相关条例，我怀疑就是故意不给提现的。”
记者调查发现，微信在小游戏、小程序及微信公众号的管理规范当中确有提及“网赚”相关内容，如规定“游戏内带有现金红包奖励或类似现金奖励提现玩法的，打开红包或提现环节不得设置任何附加条件”等等。然而，当记者在微信小程序搜索“爷爷的农院”后，仅能搜索到一款同名单机游戏，并不具备网赚特性，仅在操作玩法及画面上与《爷爷的农院》相似。《爷爷的农院》并非是微信小程序游戏，仅依靠微信账号进行登陆，似乎无需受到相关规定限制，那么所谓官方提示中“因为人数过多无法提现”的说法是否属实还需打上问号。
除了上述问题外，记者从玩家处得知，即便显示提现成功也不一定能成功到账。
来自河北省邯郸市的玩家告诉记者，其在《爷爷的农院》游戏内达到100元提现门槛并完成提现操作后，页面显示提现成功，“现在已远超承诺时限，其微信零钱、账单、支付通知均无任何入账记录，平台也未给出任何延迟说明与打款凭证。”据了解，在黑猫投诉平台上，相似案例并非个例，消费者们纷纷控诉《爷爷的农院》内容与实际情况严重不符，存在欺诈的情形。
当谈及上述问题产生的原因时，业内人士指出，资金链紧张与刻意拖延是两大主因，“这类游戏收入高度依赖广告分润，用户提现本质是平台向用户‘逆向付费’。当广告收益无法覆盖提现支出，或平台将资金挪作他用时，‘2个工作日到账’便沦为空头支票。更深层的商业模式缺陷在于：平台通过设置高提现门槛（如100元）沉淀大量未兑现资金，形成资金池，一旦规模失控便会引发兑付危机。所谓‘技术故障’‘审核延迟’多是托词，根本是现金流管理失序。”
图为黑猫投诉平台上《爷爷的农院》投诉情况
切断通道“防维权” “网赚游戏”难逃套利本质
近些年，小游戏行业规范不断试行优化，逐步明确了游戏企业的主体责任，如7×24小时客诉响应机制等，强调保障玩家的合法权益。然而，记者从玩家处得知，《爷爷的农院》并未建立起完善、便捷的投诉渠道，甚至存在刻意忽视玩家反馈的嫌疑。
记者在各类平台上发现，绝大多数玩家甚至找不到《爷爷的农院》在线客服入口的所在处。据调查，其位于个人中心内，但个人中心的位置并未在游戏页面内明确标示，官方将其以微信头像形式代替并缩小隐藏在玩家“补充资金”按钮的角落，十分容易误触。值得注意的是，《爷爷的农院》在游戏外并未设置官网，在游戏内也没有设置其他问题反馈渠道，诸如热线、留言等，在线客服是唯一的沟通渠道。一位身处浙江省台州市的玩家表示，即便找到客服也没用，无法解决任何问题，“我多次联系过客服，要么是客服入口无法打开，要么是根本没人回复。”
对此，高承飞认为，未设官网、人工客服不予回应、切断投诉通道，这套设计绝非疏漏，而是刻意降低用户维权成功率的运营策略，“根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条及《消费者权益保护法》第二十八条，经营者负有提供真实联系信息、建立便捷投诉渠道的义务。游戏官方的做法，实质构成了对消费者权益的消极侵害。监管部门应将此视为‘故意逃避责任’的加重情节，而非简单的服务瑕疵。”
据企查查信息显示，《爷爷的农院》运营方海南邵创世迹网络技术有限公司成立于2021年，注册资本为一百万元。尽管其自身风险较少，但其所属企业族群“耀天网络”存在多处重要经营风险，多次被牵涉法律纠纷。目前，在黑猫投诉平台上，《爷爷的农院》累计投诉量达1107条，但投诉完成率尚不足5%。
为尽快帮助消费者处理相关投诉问题，记者于4月13日-14日通过电话及邮件多次联系海南邵创世迹网络技术有限公司，截至今日，尚未受到任何回复。
本次《爷爷的农院》的投诉问题集中爆发，显示出市场上一众“网赚”游戏仍处于粗放生长的阶段，长期游离于版号审批与内容监管之外，利用下沉市场用户时间成本低的特点，在监管窗口期以广告变现模型的流量套利。在行业“先污染后治理”的阵痛期，《爷爷的农院》是否会继续逃避责任？未来“网赚游戏”能否创新内容、运营形式，以更加符合消费者诉求的方式实现自身的发展？本报将持续进行关注。
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公安备案41010702002452号
