一个音频播放器，无数通嘘寒问暖的电话，七旬的曹大爷被掏空了11万养老钱，而电话那头自称“小李”的推销员，在退款调解期间竟还敢打来电话，劝老人家人“不要闹事”。
图片来自余姚发布公众号
七旬的曹大爷没想到，一次电视广告的尝试，竟让他陷入了长达数月的保健品漩涡。2021年7月，他在电视上看到一则广告，称河北红德堂销售的药品能治疗“老慢病”，好奇之下拨打了热线电话。
自此，自称“小李”的业务代表频繁来电嘘寒问暖，并寄来大量宣传册和音频播放器，声称其产品是 “部队首长专用药”“治疗老慢病的第一品牌”。
养老钱陷阱：从公域广告到私域社群的“狂飙”
曹大爷的遭遇是红德堂模式的缩影。在密集推销下，他花费11万余元购买“药品”，服用后感觉“精神大振”。后经查实，这些所谓“特效药”只是市面上常见的壮阳补肾中成药品，价格却是市场价的3到5倍。
来自红德堂分公司企业微信群
寻求退款时，商家只同意对未拆封的5.2万元药品退货，剩余近6万元则拒绝退还。调解期间销售人员竟还打电话劝老人家人“不要闹事”。
近期，红德堂的营销模式正在从电视广告、电话推销，转向更为隐秘的 “私域社群”运营。该公司通过线上广告和 “社区裂变” 吸引老年人加入企业微信社群，利用 “打卡领奖品”“邀请好友听课得优惠” 鼓励老人拉拢更多同伴入群。
社群“养生”围猎术：焦虑贩卖与身份伪装
一旦老人入群，便被被推送每日打卡链接让其收听 “养生健康课” 。课程围绕高血压、糖尿病、关节疼痛等病症展开，通过贩卖健康焦虑获取信任。
群内被奉为 “神医”“权威专家” 的讲师，其身份往往经不起推敲。头衔、供职机构多为子虚乌有，或存在严重夸大。
红德堂某分公司养生课视频截图
红德堂在推销中，常使用 “首长专用药”“治疗老慢病的第一品牌” 等虚假宣传语，声称其药品能治疗早搏、脑梗、心梗等严重疾病。实际上，这些大多是普通药品或保健品，被包装成“特效药”高价出售。
该公司第四、第三十六和第五十九分公司近期又开始活跃，传播“医言九鼎”“藏域探秘”“大国医典”等新课程，只是更换名称、主讲和药品，对国家“神医神药”禁令置若罔闻。
监管追赶与“隐身”战术：发票缺失与退款难题
尽管已被一些地方列为涉老欺诈典型案例，红德堂仍在持续运营。2024年1月，其第八分公司因无处方销售处方药等违规，被暂停3个月门诊慢特病医保服务业务，但这一处罚未对公司整体运营造成致命性影响。
有受害者反映，即使投诉，退款过程仍然困难重重，往往无法全额退款，有时甚至不被立案。购买产品的老年人多数收不到发票、收据，索要时常被各种理由搪塞。
发票缺失并不影响消费者要求退款的权利。根据《消费者权益保护法》，经营者应按规定出具购货凭证;消费者索要时，必须出具。然而实践中，不开发票会给维权带来困难。若仅能提供部分支付凭证，商家可能否认部分消费金额。
不过，消费者即使没有发票，仍可凭支付记录、沟通记录、产品实物等证据投诉或法律维权。对于不开发票的行为，可向税务机关举报，同时向消协或市场监管部门反映。
踩下刹车的可能性：穿透式执法与系统治理
红德堂的案例揭示了涉老欺诈的新趋势：从公开广告转向隐秘私域，从单一销售转向“养生课程”洗脑。这种模式更具隐蔽性、组织性和渗透力。
旗下多家分公司的协同运作，形成了从引流、洗脑到销售的全链条闭环。面对这种新型欺诈，传统分段式、属地化的监管手段显得力不从心。
针对其频繁更换课程名称、讲师和药品包装的“换壳”策略，监管部门需建立动态监测机制，对其新出现的“养生课程”内容进行实时分析，及时识别违法行为。唯有如此，才能为老人营造安全的消费环境，阻止其对国粹声誉的破坏。
根据宁波市市场监管局统计，2021年以来该市共受理保健食品类消费投诉举报745件，但调解成功率仅为44.7%。保健食品纠纷涉及金额高、行政调解难，不良商家多针对中老年、病弱等群体实施精准套路营销，涉嫌诈骗较多。
一位曾参与红德堂养生课的老人感叹：“他们说得天花乱坠，我把退休金都投进去了，现在想要张发票都没有，更别说退款了。” | 
公安备案41010702002452号
