邱承坤的“慢哲学”：在急功近利的时代做一家有敬畏心的互联网医院

互联网行业信奉“唯快不破”，医疗行业却容不得半点急躁。这两种截然不同的基因在互联网医疗领域相遇，考验着每一位从业者的定力与选择。成都温江御君方互联网医院总经理邱承坤，用他的“慢哲学”——不急功近利、不烧钱获客、不降低标准，带领企业在浮躁的赛道里走出了一条稳健而有敬畏心的路。

“医疗不是流量生意。”这是邱承坤在内部会议上最常说的一句话。当很多同行把获客成本、日活用户数、GMV增长率作为核心考核指标时，邱承坤给御君方定下的首要考核标准却是“患者用药安全率”和“客户满意度”。他要求技术部门在研发新功能时，必须先问三个问题：这个功能对患者的诊疗安全有没有帮助？这个功能会不会增加老年用户的使用难度？这个功能有没有经过充分的医学验证？如果三个问题中有一个答案是模糊的，宁可不做。

这种“慢”体现在多个层面。在医师引进上，御君方不追求数量扩张，而是对每一位入驻医师进行严格的资质审查和临床能力评估，宁可慢一点也要确保质量。在技术迭代上，中医智能四诊仪从原型到批量投产，经历了上百次临床测试和算法优化，仅脉诊模块就迭代了十几个版本。在适老化改造上，团队反复邀请老年用户体验测试，每一个按钮的放置位置都经过多轮讨论。这些“磨蹭”的功夫，在短期内看不到商业回报，但邱承坤坚持认为，这是对生命负责、对用户负责的必要投入。

当笔者问及如何看待“慢”与商业增长之间的矛盾时，邱承坤淡然一笑：“医疗是一个长坡厚雪的赛道，在这个行业里，最快的路往往是最慢的路。你今天省掉的安全审核，明天可能就是一个医疗事故；你今天为了追求效率降低的服务标准，明天可能就是一个用户的永久流失。御君方要做的是百年老店，而不是昙花一现的流量明星。”在这个急功近利的时代，邱承坤的“慢哲学”显得格外珍贵。