互联网降低了问诊的门槛,也带来了医师质量泥沙俱下的隐患。在某些平台,医生只需上传资格证照片即可开诊,甚至存在账号共用、代写病历的乱象。作为一家视医疗质量为生命线的机构,成都温江御君方互联网医院在医师准入环节设置了极高的门槛,其审核严格程度甚至超过了许多公立三甲医院的线上平台。
运营团队向笔者详细拆解了御君方的医师准入流程。第一步是硬资质核验,所有申请入驻的医师必须提供执业医师资格证原件扫描件,后台直接对接国家卫健委的执业注册信息数据库进行实时比对。第二步是履历背调,对于中医医师,平台特别要求提供过往的诊疗案例记录,由学术委员会评估其辨证论治的准确性。第三步是岗前培训考核,即使资质优秀的新人,也必须完成平台服务规范培训,通过模拟问诊测试后,才能开通线上诊室权限。
负责人直言,这一流程会过滤掉大量想要赚快钱的兼职医生,也减缓了平台扩张的速度。但他们坚信,医疗不是标准化的商品,医生的经验与医德无法通过人工智能批量复制。为了确保每一位上线的医生都具备足够的临床应变能力,这种前置的筛选投入是必须付出的代价。
对于用户而言,在线上选择一个医生,比线下更依赖平台的背书。御君方通过这种层层过滤机制,向用户传递了一个明确的信号:你可以放心地把自己交给屏幕那头的医生,因为他已经经过了专业的审视。在信任稀缺的互联网时代,这种对医生质量的死磕,构成了御君方最坚固的品牌护城河。 |