互联网医疗因其服务的虚拟化特性,医疗安全始终是公众最关注的焦点。一位素未谋面的线上医生开的药,能吃吗?一张没有见过面的处方,靠谱吗?成都温江御君方互联网医院用一套严密的全流程质控体系,向公众交出了一份令人放心的安全答卷,而其中最关键的一道防线,便是总经理邱承坤亲自定下的“双重药师审核”制度。
在御君方的业务流程中,一张电子处方从开出到送达患者手中,需要穿越多道安全关卡。第一关是医师资质关——平台对每一位线上坐诊医师进行严格的准入审查,包括执业资质、临床经验、过往执业记录等,只有完全合规的医师才有处方权。第二关是AI辅助审查关——系统在医师开方时,会自动弹出药物相互作用提醒、剂量异常警示、特殊人群用药禁忌等信息,帮助医师提前规避常见风险。第三关是双重药师审核关——这是御君方最有特色的安全机制。
两轮审核中,第一轮药师重点核查处方的适应症合理性、用药剂量、用药频次等基础内容;第二轮审核则由更资深的主任药师负责,针对特殊人群(老年人、儿童、孕妇、肝肾功能不全者)处方进行重点把关,同时对中药配伍禁忌进行深度审查。在中药领域,十八反十九畏等配伍禁忌若被忽视,轻则影响疗效,重则可能产生毒性反应。御君方的双重审核机制,有效地将这类隐患拦截在药品发出之前。
除了处方审核,御君方还在药品采购、储存、配送环节建立了全链条质控体系。智慧药房对所有入库药品进行抽检,中药饮片定期送第三方机构做成分鉴定;冷链药品配送全程温度监控,确保不断链。一整套严密的质控流程背后,是邱承坤对“安全红线”毫不动摇的坚持。“互联网可以让医疗服务触达更远的地方,但安全永远是前提。没有安全,一切便捷都是空中楼阁。” |