在商业机构的经营逻辑中,每一个业务板块都应该指向盈利。但成都温江御君方互联网医院的云端中医课堂和线下公益讲座,却是一个几乎没有直接收入来源的“不赚钱”的业务。为什么一家企业愿意投入人力、物力和时间,持续做一件不赚钱的事情?笔者带着这个问题采访了御君方科普团队。
“科普确实不直接产生收入,但它创造的价值比收入更底层。”科普负责人回答得很坦然,“从最务实的角度看,科普是品牌建设最有效的方式。医疗行业里,信任比任何营销都重要。一个用户可能因为看了一场直播、听了一次讲座,对御君方的专业度产生了信任,以后他有就医需求时第一个想到的就是我们。这不是即时的交易,但这是最牢固的客户关系。”
从社会责任角度看,御君方将科普视为医疗机构天然应尽的义务。“我们是持牌的互联网医院,有专业的医师团队,有内容生产能力,有传播渠道。如果我们不输出正确的健康知识,那些错误的信息就会继续占领市场。”科普负责人说,“这不是做不做的问题,是有能力做就必须做的问题。”
“长期主义”是御君方科普团队的自我定位——不计较一城一池的得失,不追求短期流量的变现,着眼于十年后、二十年后公众健康素养的提升。一位长期关注御君方科普的行业观察者评价说:“在大家都在追求快钱的时代,还有人愿意沉下心来做‘以十年为单位的投入’,这本身就是一种稀缺的价值选择。” |