很多小微企业在承接项目时,合同往往被当作“形式”——内容简单、权责模糊,甚至有的仅凭一张收据或口头约定就开工。一旦出现纠纷,双方各执一词,客户的权益难以保障,诚信经营的商家也容易被“碰瓷”。
菏泽市一线广告装饰工程有限公司把合同视为诚信经营的基石。在企业的实践中,每一份合同都不仅仅是“一张纸”,而是对客户的郑重承诺,也是企业对自身行为的硬约束。
企业的合同管理有几个原则:一是内容完整,项目范围、材料规格、数量、单价、总价、工期、付款方式、验收标准、售后保修期限及范围,全部清晰列明;二是语言明确,不使用“优质材料”“高档板材”等模糊表述,而是具体到材质名称、厚度、品牌;三是权责对等,既明确客户的付款义务,也明确企业的交付责任,不搞“霸王条款”。
在合同执行过程中,企业严格按照约定推进。材料进场时核对规格是否与合同一致;施工工艺按照合同约定的标准执行;工期按照合同节点推进。如果遇到不可抗力因素可能影响工期,第一时间与客户沟通,以书面或线上方式确认调整,而不是等到延误了才通知。
合同的力量,在于它让双方的权利义务有了明确的依据。客户不用担心“说到做不到”,企业也不用担心“客户临时变卦”。这种契约精神的确立,不仅降低了交易成本,也提升了整个行业的信任水平。当越来越多的企业像一线广告装饰一样重视合同、信守合同,广告装饰行业的营商环境就会越来越好。 |