在互联网医疗行业,大多平台只能做单点突破——要么只做轻问诊,要么只做药品电商,要么只做健康管理。而成都温江御君方互联网医院提出并实践的“医-药-养-管-教”五位一体生态,在业内颇为罕见。笔者通过深度走访,试图拆解这五个板块究竟如何像齿轮一样紧密咬合,形成协同效应。
“医”是核心入口,即线上互联网医院的远程诊疗和线下国医馆的面诊服务;“药”是基础保障,依托自有药房和供应链,确保线上处方的高质量中药材及时配送到家;“养”是中医特色,通过线下理疗、膏方调理、节气养生等手段,满足用户“治未病”的需求;“管”是长线纽带,由专属健康管家负责慢病患者的日常监测、用药提醒和情绪疏导;“教”则是心智占领,通过云端中医课堂进行全民科普,提升用户的健康素养。
这五个板块并非简单的业务叠加,而是形成了一个业务闭环。例如,一位用户通过“教”板块的中医课堂了解到自己的体质弱点,产生问诊需求,进入“医”板块;医生开具处方后,进入“药”板块配送;同时,健康管家介入“管”板块,跟踪服药效果;待病情稳定后,用户可能被推荐至线下国医馆进行针灸或推拿等“养”的调理。每个环节都在为其他环节创造需求,形成正向循环。
运营团队向笔者强调,这种生态的建立需要极大的战略定力,因为每个板块都需要独立投入且短期内不易看到直接回报。但一旦体系跑通,用户的生命周期价值将被极大延长,平台抵御风险的能力也将成倍增长。这种重资产、长链条的布局,正是御君方立足温江、放眼全川的底气所在。 |