广告装饰行业,市场主体数量众多,竞争激烈。部分商家前期低价接单,施工过程中不断增项加价;口头承诺的材质实际偷换降级;承诺的售后在项目交付之后杳无音信——这些乱象损害消费者利益,也扰乱行业秩序。菏泽市一线广告装饰工程有限公司自成立以来,始终把诚信经营放在第一位,明码报价、合同约束、信守承诺,以诚信作为企业行稳致远的核心根基。
在业务洽谈阶段,企业拒绝口头承诺。无论项目大小,优先签订正式服务合同,把项目内容、材料规格、数量、工期、总报价、付款节点、售后保修范围全部写进书面合同。报价清单明细化,设计费、制作费、物料、安装运输等逐项列明,哪些包含在内、哪些属于额外增项,提前讲清楚,不玩低价套路。
材料交付环节,守住诚信关口。合同当中写明的板材、光源、型材规格,实际进场物料要和约定保持一致。公司内部要求,重要物料进场时核对规格,必要时同步给客户确认,杜绝以次充好。在售后保修方面,企业按照合同约定履行售后义务,明确保修范围,什么情况免费、什么情况收取成本费用,提前说明。接到报修诉求,及时响应,不推诿扯皮。
小微企业做诚信经营,短期会面临压力——明细报价、用好材料、做好售后,意味着很难做到市场最低价,会流失一部分只追求低价的订单。但企业算长远账:一单生意丢掉可以再来,诚信口碑一旦毁掉很难挽回。不少老客户多次复购,还主动介绍朋友合作,这正是诚信带来的回报。 |