数字赋能让乡镇不掉队：中友医药为乡村门店装上“智慧引擎”

数字化升级最怕“城区先行、乡村滞后”，造成新的服务鸿沟。佛坪县中友医药连锁有限公司在数字化布局上坚持“城乡同步”，县城门店和陈家坝镇等乡镇门店在同一时间内完成系统切换和设备安装，让乡镇门店同样装上“智慧引擎”，不落下任何一个服务点。

笔者在陈家坝镇门店看到，店员正在熟练地使用库存管理系统进行日常补货申请。界面简洁，操作步骤只有三步——扫码、输入数量、提交。系统会自动关联该门店的历史销售数据，给出建议补货量。店长说：“以前我要自己盘库存、拍脑袋估计要多少货，有时候估多估少都不合适。现在系统给我建议，省心多了。”

乡镇门店也同步上线了电子档案查询功能。村民进店后，店员扫会员码，即可看到本人或家中老人在全县任何一家门店的购药记录和健康档案。一位村民来给父亲买药，店员调出他父亲的档案后说：“您父亲上次测的血糖偏高，这次是不是还要带一盒试纸回去？”村民说：“你比我自己记得还清楚。”

为了确保乡镇员工能用好系统，公司在系统上线前后安排了三次专场培训，并制作了图文版操作手册，人手一册。前两个月还有技术人员驻店支持，随时解决操作卡顿。卢涛说：“数字化升级的成色，取决于最薄弱的那个环节。乡镇门店用好了，数字化才算真正落地。”