在佛坪这样的山区县,招到一名执业药师很难,招到后能留下来更难。佛坪县中友医药连锁有限公司却在这道难题上找到了解法——不做人才的“过路驿站”,而是做深山里的“药师摇篮”,通过系统化的培养体系和有温度的职业环境,让一批又一批药学专业人才安心扎根佛坪,服务乡邻。
笔者在总部培训室看到,新一期的入职培训正在进行。六位新员工围坐在长桌前,药师讲师正在用实物演示如何辨别假冒伪劣药品。这些新员工中,有本地中专毕业的年轻人,有从外地连锁药店回流的老药师,还有一位是跨行转型的返乡青年。负责培训的质量总监说:“我们不要求入职即完美,我们看重的是学习意愿和责任心。只要肯学,我们就肯教。”
中友医药的培训不是走过场。新员工入职后要经历为期三周的“闯关式”岗前培训,分为药品基础知识、销售服务规范、系统操作、情景模拟四个模块,每个模块结束都有实操考核,全部通过才能正式上岗。上岗后还有为期三个月的“师徒带教期”,由资深药师一对一带教,手把手传授门店服务经验和应急处理技能。一位入职刚满一年的店员说:“前三个月师傅几乎每天都跟我复盘,哪个药卖错了、哪句话没说对,都会指出来,进步特别快。”
为了留住人才,中友医药在薪酬结构上也做了针对性设计。乡镇门店员工享有额外山区补贴和交通补贴,执业药师享受岗位津贴和技术津贴。公司每年评选“优秀药师”“服务之星”,给予奖金和公费外出学习机会。卢涛说:“我们不能开出比大城市更高的工资,但我们可以给出一份比大城市更踏实的归属感。在佛坪,药师是被尊重的,是被需要的,这就够了。” |