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从峡谷奇观到文旅标杆

新时代消费网    https://www.xsd315.cn  (2026-01-04 09:26:08)  来源:河南日报      浏览量:

云台山进入冰瀑最佳观赏期。

云台山童话冰雪节热度拉满,游客沉浸式解锁山野冰雪的独特乐趣。

云台山冰浮项目。

去年五一假日期间,为缓解高温天气,云台山景区建起3道冰墙为游客解暑降温。

云台山客流持续攀升。

雨后的云台山,云海频现,连绵山峦在云雾中若隐若现,宛如仙境。

  2025年12月19日,云台山景区与省杂技集团签约,共同打造标杆性文旅演艺项目。

  这边跨界联动正酣,那边网红热点频出——开年热销中的99元全年不限次年卡再破纪录,浮潜萌态如小龙虾爆红网络,童话冰雪节人气爆棚,冬游半价门票更添暖意。

  一系列动作的背后,是云台山对文旅深度融合的精准践行,亦是对时代政策指引的积极回应。

  党的二十大报告提出,“坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展”,擘画了文旅融合新蓝图,为新时代文旅产业升级指明方向。

  要推动文旅产业高质量发展,真正打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。省文化旅游发展大会深入贯彻这一重要论述,提出要推动文化入景、润景、成景,为河南建设文旅强省锚定路径。

  太行深处,云台山以三十余载深耕给出了生动应答。作为河南山水旅游的精品名片,这里坐拥全球首批世界地质公园、首批国家5A级旅游景区等多项世界级、国家级殊荣。云台山从昔日深山秘境蜕变为年迎超700万游客的国家级风景名胜区,从单一山水观光升级为多元文旅融合业态,始终锚定高质量发展目标,以“引擎再造”激活产业动能,以“精细管理”筑牢服务根基,以“文旅惠民”彰显发展温度,在中原大地上,以山水为卷、笔墨为情,书写出从中原文旅明珠到全国标杆典范的蝶变华章。

  引擎再造

  文旅升级动能澎湃

  旅游,是云台山的根基,更是区域产业升级的核心引擎。

  秉持“以文塑旅、以旅彰文”理念,打破“靠山吃山”的传统思维。坚守“山里做减法,山外做加法”原则,循着“谋划一批、建设一批、运营一批、储备一批”的递进路径,将独特山水资源,转化为多元产业优势。

  全链条、多维度的旅游产品体系,正让产业升级的动能,持续澎湃。

  立体交通,打通产业脉络。

  交通是旅游的先行官。云台山以交通升级破解出行壁垒,让山水秘境触手可及。凤凰岭、茱萸峰索道凌空飞架,猕猴谷滑道趣味盎然,红石峡电梯直抵核心景致。

  景区公路、电瓶车无缝衔接,循环大巴密集发班、高频串联景点,织就覆盖全年龄层的交通闭环。老人孩童皆能轻松畅游、从容观景,既让“轻松游云台”成为常态,更为文旅产业持续升温筑牢坚实根基。

  多元业态,拓宽产业边界。

  核心目标清晰:从观光向体验转型。精准对接不同客群需求,让旅游内涵不断丰盈。

  整合云上院子、朴居等中高端民宿,打造特色集群,让休闲度假更有质感。布局明月焰、夜游光影秀等潮流项目,激活夜经济新引擎,岸上小镇获评“首批国家级旅游休闲街区”“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”。依托地质遗迹、红色资源,建成多元研学载体,实现“游玩+研学”双向赋能。

  更以情绪体验为核心加持,推动景观体验升级:对红石峡地质奇观开展“场景焕新”,通过微改造、微提升打造“烟雨云台山”“爱丽丝梦幻仙境”等沉浸式场景,成为年轻客群可拍摄、可感知、可互动的网红打卡地;依托山林资源、飞瀑流泉,创新推出云台山溪降、丛林穿越、魔网探险、云岭漫步等主题鲜明的轻体量体验项目,以丰富的参与感收获游客广泛青睐。

  四季主题,激活全时活力。

  云台山深耕四季文旅资源,深挖全域发展潜力,成功将多元季节禀赋转化为核心发展优势,让全时文旅活力持续迸发。聚焦冬季,景区秉持“低成本撬动大市场”理念,通过实景造雪、引水造冰,匠心打造万平方米玩雪场与千米冰瀑群,更创新推出“冰雪节+年票+跨年活动”融合模式,成功塑造冬季冰雪节全新IP,强势引爆开年文旅市场。眼下正值元旦文旅消费热潮,云台山童话冰雪节热度飙升,各地游客慕“冰”而来,沉浸式解锁山野冰雪的独特乐趣。

  依托对四季资源的精准挖掘与匠心打造,云台山实现了四季有特色、季季皆精彩。春有汉服花朝节,国风雅韵引客纷至;夏有亲子戏水节、溪降等清凉项目,成为夏日避暑优选地;秋有国潮红叶节,层林尽染间尽赏秋日盛景;冬有万平方米玩雪场、千米冰瀑群,让冬日“冷资源”持续释放强劲“热效应”,进一步夯实全时文旅活力根基。

  全时全域的产业格局,让云台山的发展,全年无休,动能澎湃。在2025年6月召开的全省文化旅游发展大会上,云台山作为唯一一家景区代表作典型发言。

  精管赋能

  暖心服务质效双升

  暑期惊艳出圈,金秋再添荣光。

  2025年暑期,云台山以“新场景破题、轻项目引流、情绪价值变现”的创新业态引爆文旅市场,游客量再攀历史峰值,8月门票收入突破1.5亿元,“新云台新玩法”热度飙升。

  2025年9月,第七届“中国服务”·旅游产品创新大会在云台山景区召开。凭借多年深耕实践,“云台山精细化服务体系”获评中国旅游产品年度创意案例,由中国旅游协会向全行业推介,成功实现从“风景胜地”到“服务标杆”的进阶,为文旅行业高质量发展提供了宝贵借鉴。

  优质体验的背后,是精细管理的深耕,是暖心服务的坚守。

  云台山始终秉持“以游客为中心”的初心。从“不让一位游客受委屈”,到“感动每一位游客”,再到如今“想您所想尽我所能”,迭代升级的服务理念以“标准+科技+人文”的精细化管理体系,将暖心刻进品牌基因,为高质量发展注入强劲动能。

  标准化,是管理的根基。

  作为全国旅游标准化示范单位,云台山早在2006年便引入标准化体系。深耕细作间,构建起覆盖服务、环境、安全三大类的658项管理服务标准体系。2012年,这套标准被纳入国家《旅游景区管理制度汇编》向全行业推广。

  主导编制首个旅游数字化国家标准GB/T-30225《旅游景区数字化应用规范》和多项地方标准,通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理双体系认证,获评河南首批“五钻级智慧景区”,用标准化筑牢服务的专业底色。

  智慧化,是效能的翅膀。

  作为全国旅游景区数字化标准制定单位,累计投入2亿元,建成18个运营系统;铺设58公里光纤,接入2235路高清公共视频,实现全时全域可视化管控。

  依托“智慧大脑”精准描摹游客需求,推出“一键智慧游”,让服务打破时空边界,贯穿线上线下、园区内外。更建立“一分钟响应、两分钟调度、三分钟救援”的高效处置机制,确保每一项游客需求都得到精准响应,大幅提升游览的便捷度与安全感。

  人性化,是服务的温度。

  高温时段,景区设置百米冰墙降温解暑,万斤西瓜、万根雪糕免费送不停;下雨天,免费雨衣贴心派送,休息区里山药粥、胡辣汤、绿豆饮热气腾腾,以暖心举措提升游客体验。节假日里,坚守“游客不下山我们不下班”的承诺,用一桩桩小事,串联起全流程的舒适体验。

  创新推行“五员一体”服务模式,2000名员工全员化身安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员,以全维度履职筑牢服务根基。2025年10月9日,《人民日报海外版》刊发《中国旅游“新”产品什么样?》一文,其中以“精细服务塑造口碑”为核心板块,聚焦报道云台山景区:没有止步于独特的山水资源,始终致力于提供优质的服务、提升产品体验,为传统自然景区如何服务升级和精细化运营提供了可借鉴的路径。

  人文化,是团队的凝聚力。

  云台山坚信:满意的员工,才能成就满意的服务。每年投入300万元设立优质服务奖、突出贡献奖,表彰先进典型,以正向激励凝聚服务合力。

  对拾金不昧的员工重奖激励,建立大病救助、子女助学等帮扶制度。用物质奖励提振干劲,用情感关怀温暖人心,让员工找到归属感、收获幸福感,为暖心服务筑牢最坚实的团队根基。

  文旅惠民

  幸福底色愈发鲜明

  文旅高质量发展,终究要落脚于民生福祉;而“民生产业、幸福产业”的文旅定位,在云台山正有着最鲜活的注解。

  景区始终坚守“景城融合、景民共生”的初心,深耕文旅赋能乡村发展之路,让旅游发展成果持续滋养周边群众。这份坚守,不仅将山水之灵秀化作百姓的幸福根基,更让温暖的民生底色在发展中愈发厚重绵长。

  景区脚下的云台山镇率先迎来蝶变,烟火气息中藏满了增收致富的密码。当地80%的村民主动投身旅游相关服务,500余家经营主体串联起餐饮、住宿、零售全链条业态,一幅“人人有事干、家家有收入”的幸福画卷正徐徐展开。

  为了让村民更好地融入旅游发展浪潮,景区精准开展酒店管理、餐饮服务、导游讲解、直播团购等专业培训,手把手地赋能指导,帮助不少村民完成华丽转身——他们中有人成为特色民宿老板、地道餐饮店主,有人化身景区骨干员工,收入也随之实现大幅攀升。发展至今,当地人均年收入已达到6.2万元,昔日的贫困村岸上村,成为备受年轻客群青睐的网红小镇街区。

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