启动家电服务行业巡回检查构建舒心消费环境

本报讯 （记者龚志伟）近日，四川省市场监管局、省保护消费者权益委员会、省家用电器服务维修行业协会联合启动为期100天的“家电服务行业放心舒心消费环境建设暨巡回检查”活动。此举旨在规范家电维修行业市场秩序，让服务商安全生产、诚信服务，让消费者放心、舒心消费。

此次将检查的项目包括3个方面：家电企业总部、驻省市办事机构签约维修网点规范、收费价格规范、透明消费、上门服务持高空作业证、诚信服务卡持证上岗、安全教育、服务人员接受培训等情况；服务商和上门服务工程师对家电企业总部及驻省市办事机构的满意度情况；在打击黑维修黑网点的同时，征集中国家电品牌服务好故事，重点讲述家电企业总部、驻省市办事机构、服务商和上门服务工程师的好故事。

此次活动由四川省家电服务维修行业协会牵头组织，联合政府监管部门、生产与服务厂商及网点、消费者等各方机构开展。活动第一阶段将开展行业自律，调查研究家电维修行业乱象、顽疾、难题，找出影响行业发展的症结，推动行业规范、诚实守信经营，给消费者树立行业诚信形象、营造放心舒心的消费环境、促进行业健康的发展。第二阶段将在全省开展一次讲中国家电品牌服务好故事活动，把感人的家电企业、服务商、服务工程师的事迹传播出来，树立好的典型。同时，加大家电行业安全宣贯力度，排查安全隐患，降低安全风险，保障服务人员安全权益。

据四川省家用电器服务维修行业协会会长熊映平介绍，2018年该协会对四川省家用电器服务维修网点的服务能力、人员配置、服务品质等进行调研，建立了完善的服务网点数据库。同时，该协会还为服务人员建立了诚信服务卡工作，目前已有4000多名服务师、500多家网点加入诚信服务卡体系。今后，他们将每年对所有从业者进行动态评估，让违反行业规范者在行业内寸步难行。