□宗 樾 智能马桶盖以其便捷、舒适、卫生等特点，越来越受到市场的青睐，但由于智能马桶盖目前尚处于发展期，部分生产企业的规模和产品质量参差不齐，给消费者的选购和使用造成困惑。北京市消费者协会近期开展了智能马桶盖消费趋势问卷调查。调查发现，消费者对智能马桶盖认知度较高，并且愿意为智能马桶盖改善生活质量买单，新兴的智能马桶盖消费模式正在悄然开启。 调查结果显示，超八成被调查者能接受使用智能马桶盖，近八成被调查者认为智能马桶盖足够安全，品质和功能是选择智能马桶盖的主要考虑因素，消费者能够接受智能马桶盖的价格主要在1000~3000元之间，东陶、松下、九牧成为本次调查中消费者选择最多的智能马桶盖品牌。 消费者对智能马桶盖认知和接受程度较高。调查结果显示，85.78%的被调查者能接受使用智能马桶盖产品，52.28%的被调查者使用过智能马桶盖。关于选择使用智能马桶盖的原因，67.57%的被调查者认为是温暖坐圈不冰冷，64.83%的被调查者认为是水洗更卫生，60.84%的被调查者认为是有益身体健康，56.76%的被调查者认为是具有自洁、除臭功能。关于智能马桶盖的价格，35.30%的被调查者能接受1000~2000元，32.59%的被调查者能接受2000~3000元，17.57%的被调查者能接受3000~4000元，8.46%的被调查者能接受4000元以上，6.08%的被调查者能接受1000元以下。这说明消费者愿意为美好生活买单，愿意在自己接受的价格范围内，选购自己满意的智能马桶盖产品。 消费者选购智能马桶盖时最看重品质和功能。调查结果显示，选购智能马桶盖时，87.90%的被调查者考虑品质因素，75.06%的人考虑功能因素，67.73%的人考虑价格因素，64.90%的人考虑品牌因素，34.46%的人考虑外观因素。至于使用智能马桶盖时最担心的问题，78.38%的被调查者担心安全问题，46.94%的被调查者担心出水忽大忽小忽冷忽热，42.73%的被调查者担心操作复杂，33.11%的被调查者担心除臭效果差，25.68%的被调查者担心座圈温度不均匀，25.68%的被调查者担心出热水速度慢，19.79%的被调查者担心风温稳定性差，3.31%的被调查者担心使用寿命短。 消费者选购智能马桶盖的品牌和渠道呈现多元化。在10个被调查者选择最多的智能马桶盖品牌中，国产品牌占到5个，刚好占一半。其中选择东陶的被调查者最多，松下和九牧的分别排在第二、第三，然后依次是科勒、箭牌、海尔、东芝、四季沐歌、法恩莎、恒洁卫浴等7个品牌。关于智能马桶盖的购买渠道，47.30%的被调查者选择实体店，36.62%的被调查者选择电商平台，9.46%的被调查者选择厂家官网，另有6.62%的被调查者选择其他渠道。关于选购智能马桶盖的参考依据，84.46%的被调查者选择专业评测结果，46.94%的被调查者选择亲朋好友推荐，15.03%的被调查者选择宣传广告，12%的被调查者选择销售员推荐，10.49%的被调查者选择其他。 据悉，本次调查采取网络问卷调查方式，通过北京市消费者协会网、消费者网等渠道，共计收回有效问卷3108份。 根据本次调查结果，北京市消费者协会提出以下建议： 一是监管部门应继续对智能马桶盖市场加强监督管理，加大企业违法成本，强化落实智能马桶盖产品质量终身负责制，将生产或销售劣质智能马桶盖产品的商家纳入失信名单，实行联合惩戒，督促企业守法诚信经营。 二是生产和销售企业要诚信守法经营，主动承担社会责任，确保生产和销售的智能马桶盖产品符合各项安全保障和质量标准，同时兼顾品质、功能、品牌及价格之间的平衡，尽量满足消费者日益增长的个性化、多样化需求。 三是消费者选购智能马桶盖时，应把使用安全放在首位，不要片面追求低价产品，不要盲目贪图多功能，不要盲目崇拜国外产品，科学分辨国内外产品的优劣，当心海淘产品“水土不服”，仔细查看产品的节能环保因素，理性选择符合自身实际需要的产品，优先选择正规购买渠道及具有认证标志的智能马桶盖产品。
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公安备案41010702002452号
