大众行为动向的背后，往往投射出一个行业的趋势变化。2025年伊始，中国连锁经营协会对2024年连锁超市的经营情况进行了摸底调查。在线上销售方面，超市线上业务相较于总销售同比表现较好。48.9%的超市企业线上销售同比增长，其中集中在二、三线市场正在转型的超市企业中，30%的企业仍保持20%以上的高增长。

零售商超线上化的趋势中，不少从中转型成长起来的商家，已经找到了新的增长路径，家家利便是其中一个。截止到目前，家家利已经成功拓店31家，团购订单增长稳定，月核销持续达1000万+。

“商超线上线下体验融合”的趋势正热，为什么一个从县城本土成长起来的家家利能够“杀出重围”，实现持续、稳定的生意和拓店增长？

当一个县城商超决定做抖音

作为连锁零售品牌，家家利从1999年成立起，就深深扎根于山西这片土地。

从第一家商超到现在多地区连锁门店扩张，从传统线下到线上浪潮的成功转型经营，家家利的探索并非一帆风顺，经历了4个焕新迭代周期，在不断的探索和试错中，找到了最适合品牌本身定位的那条路。

2022年之前，家家利更习惯使用纸质海报、宣传车、电梯广告等传统线下宣传模式，对于偏好网络社交、且具有较高消费力的目标客群：封闭式小区居民、双薪家庭、早出晚归的白领、不便出门的宝妈等，缺乏低成本有效率的触达渠道，造成营销费用不断增加，但客流的含金量一直偏低的情况。

对于超市门店经营来说，优质、年轻客群的增长和门店的生命线呈正相关，具体表现在家家利的生意经营上，让优质客群走进来、让品牌年轻化、让品牌的经营理念和服务被更多目标客群触达、接受，是主要诉求，也是破局的出口。彼时，用户日活超6亿、兴趣精准推荐的抖音平台，让家家利看到了新的探索方向。

“把平台上的玩法都试一遍，才能找到适合自己的玩法......”，家家利超市总裁席宁回忆当时的决策时说到。初期的家家利属于扫盲状态，各种玩法摸索过程中，孝义门店店员拍摄一条草莓塔短视频在抖音上获得了百万曝光，惊喜之外，也坚定了家家利重仓投入抖音、建立线上团队和打造门店短视频宣传矩阵的信心，并同步开启了抖音引流、进店转化的营销模式。

正式入局抖音生活服务平台后，家家利通过“打造职人矩阵”、“精准数据分析”、“整合厂家资源”三个玩法策略，实现了大促期间销售客流双增长、全年宣传费用降低30%、提升优质客群销售占比的好成绩。

抖音职人玩出花，素人员工当主播月带货百万

在县城，员工比网红更会宣传、更能带货？

30岁的店员主播职人，抖音账号月带货200万，提成超原工资3倍，这不是什么天方夜谭，而是在家家利上演的真实一幕。

在过去，“职人”的释义多是手艺人、匠人；流量时代下，抖音生活服务平台赋予了“职人”更多的经营意义，让最熟悉门店产品的店员出镜，作为短视频的和直播的主角，在官方或者新孵化的账号，完成品牌内容的输出。

起初，家家利也是摸着石头过河，尝试各种抖音线上玩法。偶然间，他们发现利用县城的“熟人圈”，发挥抖音职人的天然宣传效果，1个抖音职人能影响100个亲友，百人团队即可覆盖县城1/3家庭。于是，家家利发动店员们尝试开抖音直播、做短视频，没想到效果出奇地好。