上海市松江区市场监管局探索“所所对接”调解模式

中国消费者报上海讯（记者 刘浩）近日，记者从上海市松江区市场监督管理局了解到，为充分发挥消费维权在保障民生、促进消费中的积极作用，有效提升消费纠纷人民调解委员会的工作效能，在松江区市场监管局、松江区司法局的积极推动下，该区中山市场监管所、中山司法所举行“所所对接”签约暨中山消费纠纷调解工作室成立揭牌仪式，探索试点“调调对接2.0升级版”。

松江区消费纠纷人民调解委员会成立。

20多年的快速发展，松江区已从农业大县发展成为宜居宜业的现代化城市，经济社会、生活方式、价值观念和人口结构都发生深刻的变化。松江区市场监管局联合该区司法局，充分利用市场监管所和司法所各自优势，以“法”为平台，形成业务共学、平台共建、资源共享、人才共建、舆情共处、信息共议的全面对接，实现优势互补、联动互动，多元化解再融合。

在“驻所调解”模式的基础上，松江区市场监管局进行制度升级、模式更新，协同共治再突破，适应了消费纠纷前端调解的需要，将人民调解的关口前移到商圈、超市等消费维权联络点，做到早发现、早受理、早解决，在行政、司法力量介入纠纷前化解潜在纠纷。

松江区市场监管局推动“所所对接”人民调解工作室，借助人民调解力量，优化市场监管部门配置，将更多的执法力量投入到日常监管工作中，借势借力、集中力量，工作效能得到再提升。通过监管到位，达到“消费投诉下降，消费环境优化”的良性循环。

松江区驻市场监管所人民调解工作室成立。

据悉，2018年3月15日，松江区组建成立消费纠纷人民调解委员会，并在行政调解基础上引入人民调解工作机制，逐步形成了人民调解、行政调解相互衔接的消费纠纷调解联动机制。2019年8月14日，松江区市场监管局联合松江区司法局在方松市场监管所、泗泾市场监管所正式挂牌成立“驻所人民调解工作室”，标志着松江区“调调对接”进入“1.0正式版”。2021年1月14日，松江区市场监管局联合该区司法局在中山市场监管所正式挂牌成立“中山消费纠纷调解工作室”，标志着松江区“调调对接”进入“2.0探索试点版”。