“截至2018年3月底，我市共有电梯1.2万台，并以年均20%的速度快速增长。伴随着电梯数量的增多，使用的普及，电梯维护保养不到位、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人、伤人等现象时有发生，东营市行风热线中80%以上的质监方面投诉都是反映电梯问题。”近日，山东省东营市质监局局长许建仁表示，为破解该市电梯监管、应急处置工作难题，该局利用现代化的数据和通讯手段，提高特种设备智能化管理水平，探索推进了电梯应急处置服务平台建设，达到了预防电梯事故、管控事故风险、降低电梯故障的目的。
为确保电梯应急救援处置平台建设工作顺利推进，东营市成立了以分管副市长为组长，各县区政府、市质监、住建委、安监等8个部门为成员的建设领导小组，明确了各县区政府和市有关部门的职责。平台建设领导小组负责平台建设推进过程中重大事项的决策、组织协调工作，并定期召开协调会议，研究解决电梯困人应急救援处置平台建设相关问题。
在调研学习和借鉴其他地区经验的基础上，东营市于2017年9月出台了《关于印发东营市电梯应急处置服务平台建设方案的通知》。“该平台充分利用物联网、大数据、云计算等先进理念和技术，可实现在线监测、困人自动报警、维保监管、视频对话、数据分析、风险预警和研判处置的系统终端设备。”许建仁说。
为配合电梯应急救援平台的建设工作，东营市质监局在抽调电梯技术专家开展安全监督检查25次，并向全市进行公开通报。该平台以物联网技术和信息化、网格化监管为手段，充分整合现有救援资源，依托“12365”服务平台建立24小时值守机制，建设救援网格覆盖全市的电梯应急处置服务系统。据许建仁介绍，平台实现了六大功能。一是自动报警。通过人体红外感应系统自动感应轿厢内是否困人，并自动播放安抚语音及自动对外拨打应急电话。二是实时监测。在每部电梯内安装数据采集设备，实时监测电梯的实际运营状态及维保电梯周期数据。三是视频监控。实现与电梯内被困人员的视频通话，告知事故正确处理方法，避免二次伤害。四是智能监管。实现对电梯运维相关数据的全面智能化监控，从根源解决电梯故障发生率。五是研判预警。利用平台大数据积累功能，开展风险分析预警和研判处置，定期向社会公布电梯故障，救援等数据信息。六是应急调度。按照响应程序分级实行三级响应，各级响应依序进行，由应急呼叫中心逐级调度。
据了解，该平台还可以监管维保工作，电梯维保人员在维保电梯时，需通过手机APP实时采集、上传、存储维保现场作业数据和照片，使维保管理单位和物业管理等部门实时查询监督，实现电梯维保透明化管理。市民也可以使用“12365”微信公众号现场查询维保详细信息，真正实现维保过程可追溯，结果可监督。
“截至目前，电梯应急救援平台已进入实质性建设阶段，全市完成安装电梯物联网设备800多台，共处置困人事故79起，解救被困人员91人，救援人员到达现场平均用时11.7分钟，现场实施救援平均用时1.8分钟。”许建仁表示，该平台为监管部门提供了决策依据和监管支撑，实现了电梯安全的事前预警、事中安抚和事后追责。 | 
公安备案41010702002452号
