铁路部门多措并举为春运旅客打造更佳体验

本报讯 （记者杨蕾）从中国铁路总公司获悉，12月23日，2019年春运火车票开始发售。铁路部门千方百计增加运力，出台多项措施方便售票，努力让广大人民群众有票买、方便买。

铁路总公司有关部门负责人介绍，2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，2018年12月23日，可以购买春运第一天（2019年1月21日）的火车票，车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。针对部分旅客提出的统一预售期建议，铁路部门正在积极开展方案研究和技术准备，预计2019年暑运前，即可实现全渠道统一预售期。

该负责人介绍，在2019年铁路春运运力安排方面，将有多条铁路新线首次投入春运。同时，还将新增多列动车组投入春运。

据介绍，2019年铁路春运，12306网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用，在方便旅客网上购票方面，铁路部门优化了网络购票流程，进一步改善了旅客购票体验；实行网上刷脸认证，方便旅客身份核验；进行候补购票服务试点，提升旅客购票体验；优化核验流程完善售票设施，方便港澳台旅客。