以严格监管维护市场秩序

□胡立彪

随着西安市市场监管局高新分局公布对奔驰女车主维权案的处理结果，这一广受社会关注的事件告一段落。涉案企业被监管部门依法处以总计100万元的罚款；涉事车主与销售商达成和解。巨额罚款制度再次发挥威力，这样的结果符合民众的期待。

能够促进该事件向积极方向发展的一个关键因素，是市场监管部门的及时介入和严格监管。事件发生后，市场监管总局高度重视，第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局立即介入调查，严厉查处违法行为，及时公布处理结果。随后，又约谈奔驰，对其提出了具体整改要求。正是迫于市场监管部门的依法严管，不仅涉事销售公司逐渐转变态度，向消费者让步，而且奔驰公司也出台了新的更加全面的汽车质量保障政策。

事件对汽车行业和所有市场领域都有警示作用。它告诫所有市场主体，必须诚信守法经营，真正尊重消费者，真正敬畏法律。要以此为戒，举一反三，认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强管理，杜绝各类不合规、不规范行为；大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。

对于市场监管部门而言，也要从这一事件中汲取经验教训，更加积极生动地发挥职能作用，大胆运用巨额罚款制度依法严惩违法者。在今后的工作中，要及时完善细化相关法律法规、行业标准，进一步普及相关法律知识，让大众维权有理可讲、监管执法有法可依。要以依法严格监管树立法律权威，维护市场秩序和消费者权益，赢得公众对职能部门和法律的信心。