刚刚过去的2021年是具有里程碑意义的一年。尽管新冠疫情阻碍着世界经济复苏的脚步，但是我国“十四五”依然实现了良好开局，中国经济发展和疫情防控保持全球领先地位。 而在中国经济高质量发展过程中，消费成为拉动经济的重要引擎。商务部表示，2021年，我国社会消费品零售总额达44.1万亿元，比上年增长12.5%；最终消费支出拉动我国经济增长5.3个百分点，对经济增长的贡献率为65.4%；而四季度最终消费支出拉动经济增长高达85.3%。 零售行业既面临着行业竞争与国内经济不确定性的压力，同时也在憧憬消费增长带来的机遇。过去一年中，零售领军企业国美从战略层面加速变革，搭建了“全零售生态共享平台”，还与数百家品牌厂商战略签约，共创未来。同时，顺应反垄断政策，国美全零售新业态正以集成集约、互联互通、共享共建的力量，推动零售业迈向新的征程。
互联互通、协调发展成为数字化发展的必然趋势 2021年，政府持续完善对于互联网企业的反垄断监管政策。互联互通、协同共生成为数字化时代的发展必然趋势。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花曾在演讲中提出，协同共生的本质就是让组织架构重构，最初的企业价值来源于企业自己，随着企业价值的拓展，有更多的企业把来自客户的价值作为最重要的价值创造的来源，而今天可能还要增加一个价值的空间，就是来自共生伙伴的价值。 国美零售高级副总裁方巍近期在接受媒体采访时指出，国美全零售生态共享平台的构建现在已经完成。对外开放以后，最终形成一个服务于国美内部、整个国美生态，甚至第三方的服务平台。国美的设想是，在全零售生态之下，平台将每一个合作伙伴的优势平移到这个闭环当中，以帮助平台不断进化，最终形成互惠性的平台资源。 品牌厂商加入国美全零售生态共享平台之后，将获得会员、营销等多维度的统一服务；在B端共享全品类的系统、快捷的物流、广大的会员等众多资源，并与其他合作伙伴实现互联互通，形成联盟体。方巍表示，对于消费者而言，“通过互联互通的方式，形成一个更好的便民性的消费新型场景”；对于商户而言，可以“通过共享共建，赋能中小企业步入数字经济轨道，在国美零售的全零售生态共享平台上‘拎包入住’，建立其自身的社会价值和个人价值。” 线上线下的深度融合，成为零售业变革的要点 科技的进步让零售业的线上平台的持续优化成为现实。“Z世代”等年轻消费人群的成长壮大，对于商品、服务与体验感的升级要求，正在推动零售业的更新迭代。 相关研究人员指出，当下，零售行业变革的要点在于线上与线下流量相互融合，以社交媒体为渠道，以运营用户为核心竞争力。 因此，传统企业进行升级之际，应以用户为中心，融合线上线下双平台，并高效整合信息流、资金流和物流。 方巍预见，“线下体验为主，线上交易为主的模式，会是新时代甚至未来10年的主流。” 为此，国美打造了网格化的线上线下融合体，以此实现一体化营销。2021年初，国美推出“真快乐”APP，形成了一个交易的总平台，通过“乐”和“购”版块实现娱乐化和社交化；线下通过“国美家”的4000多家门店实现展示与体验功能。以国美电器线下零售门店为例，从前这里是自循环的大卖场，现在变成开放的展示场景，更多新品、潮品会融合涌入门店，为用户提供更为丰富的沉浸式体验。对于国美来说，线上与线下的深度融合相得益彰，形成了线下体验、线上交易的成熟模式。
通过集成集约，提升零售行业的效率、效能 无论行业如何更新迭代，在国美集团创使人黄光裕看来，零售的本质一直是商品与服务。而提供更好的商品与服务并以此获得盈收的增长，最直接的路径就是降本增效。 致力于打造高效率、低成本的现代化零售平台，是国美战略新阶段的最终目标。方巍透露，在国美全零售生态共享平台内，“一套会员、一套积分体系、一套成本、一套库存等统一体，均已经完成。” 在供应链端，国美零售已经将选品团队拓展到了全品类，并联合中国商业联合会制定了买手规则，引入严选商家一同甄选商品，并通过星级评选来选择或催生好的商家，不断强化选品与运营能力。 搭建全零售生态共享平台之后，国美通过集成集约，提升零售行业的效率、效能。通过数字化进程，国美给消费者创造线上线下交互的场景，帮助供应商、合作伙伴在流通环节降本提效，即线上线下一盘账、一套资金、一套库存、一套营销，并且，在商品端将物流库房开放，逐步形成了平台内部的零库存化。 高效发展直接显示为良好的运营情况。到去年12月，国美“真快乐”平均日活上升至300万以上；总SKU数由早前的不到10万上升至近200万；商家从2000家发展到万家量级。 摩根士丹利报告数据显示，2030年中国的消费市场规模将会翻倍，达到12.7万亿美金。进入2022年，元宇宙方兴未艾，数字化浪潮奔涌，打破行业壁垒、融合线上线下是大势所趋。国美作为零售业持续创新的引领者，也在逐渐成为零售生态圈的设计者，携手并赋能行业伙伴，带给消费者不一样的精彩。
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