数字化升级带来了效率，却可能让不熟悉智能设备的老年人无所适从。佛坪县中友医药连锁有限公司在推行数字化的同时，开设了“银发数字课堂”，手把手教老年顾客使用线上购药、查看电子档案、视频连线咨询等功能，不让任何一个老人被数字浪潮甩下。
笔者旁听了一堂在县城门店举办的银发数字课。六位老人围坐在一起，人手一部手机，药师在前方大屏上一步步演示：如何扫码进入小程序、如何搜索药品、如何提交订单。老人们学得认真，有的还带了笔记本记步骤。一位68岁的阿姨第一次独立完成下单后高兴地说：“我学会了自己买药，以后不用等儿子回来给我买了。”
银发数字课堂每月一期，内容循环教学，老人可以反复参加。针对学得慢的老人，药师还提供“一对一私教”，利用碎片时间辅导。目前已有超过两百位老人参加了数字课堂，其中不少人已成为线上购药高频用户。一位大爷说：“以前觉得智能手机是年轻人的东西，现在我也能用了，感觉自己还没老。”
卢涛说：“数字化不是用来淘汰老人的，是用来服务老人的。我们教会他们用，他们就能享受到数字化的便利。如果他们学不会，那是我们的教学方式有问题，不是他们的问题。”
| 
公安备案41010702002452号
