走进佛坪县中友医药连锁有限公司的主门店，一块触摸导引屏立在入口旁，格外显眼。顾客输入药品名称首字母或扫描药盒条码，屏幕立刻显示该药品在哪个货架、有无库存、当前价格和同类替代品。这款智能导引屏，被年轻顾客戏称为门店的“显眼包”，不仅好玩，还特别实用。
笔者现场看到一位年轻妈妈带着孩子在导引屏上搜“退热贴”，屏幕显示在货架C区第三层，还附带了使用注意事项。她根据指引直接走过去拿到了产品，全程不到两分钟。她说：“以前找药要一排排看，现在一搜就出来，方便多了。”
导引屏还集成了健康科普视频和门店活动信息，顾客在查药间隙可以观看一分钟的用药小知识。对于视力不好的老年顾客，屏幕可以切换到大字模式，并配有语音播报功能。一位大爷对着屏幕说“我要降压药”，语音识别系统自动列出降压药所在位置，他满意地说：“这机器还听得懂人话。”
导引屏的使用数据也反哺了门店运营——后台可以统计哪些药品被频繁搜索但仍缺货，哪些位置容易被顾客忽略，据此调整陈列和备货策略。卢涛说：“智能导引屏不只是给顾客用的，它也是我们了解顾客需求的窗口。” | 
公安备案41010702002452号
