药师也能当“讲师”：中友医药打造内训师团队实现“自己造血”

外聘讲师成本高、且不了解佛坪本地实际。佛坪县中友医药连锁有限公司转而打造自己的“内训师团队”——从内部选拔资深药师和优秀店长，经过讲师技能培训后，让他们担任企业内部培训的主讲人，实现人才培育的“自我造血”。

目前内训师团队已有八位成员，涵盖药学专业、门店管理、质量管控、客户服务四个领域。他们每月轮流备课、授课，课程内容紧贴公司实际运营中的痛点和案例。比如有一位内训师专门讲授“如何应对挑剔的老年顾客”，她把自己多年积累的经验和真实案例编成了一堂课，学员反馈“比外聘老师讲的实用多了”。

内训师享受每月额外的讲师津贴，每年还有一次外出学习机会，用于提升授课水平。公司还建立内训师“星级评价”，由学员打分，不断优化教学质量。一位内训师说：“做内训师让我必须不断学习、不断总结，因为要给人家一碗水，自己得先有一桶水。”

卢涛说：“外聘讲师能锦上添花，但真正解决本土问题的，还得靠我们自己培养的内训师。他们懂佛坪、懂业务、懂员工，他们才是培训体系的主心骨。”在佛坪，中友医药的内训师团队正用“自己人培养自己人”的方式，让知识和经验在企业内部流动、沉淀、升级。