跨越山路的“送药暖流”：中友医药为佛坪高龄失能老人叩响家门

佛坪县的大山深处，住着一些高龄失能、半失能的老人。他们或因中风瘫痪在床，或因骨折术后行动不便，出门买药成了一种奢望。佛坪县中友医药连锁有限公司的“送药暖流”行动，正是为这群最困难的人群而设——每月固定上门，风雨无阻，把药送到炕头，把健康检查带到床边。

笔者跟随门店店长小刘，驱车前往县城郊外一位偏瘫老人家中。山路狭窄，汽车无法直达，小刘背着药箱步行了近二十分钟才到。老人卧床多年，日常起居由老伴照料。小刘进门后，先检查老人上次送的药还剩多少，再帮他测量血压、观察下肢有无浮肿，最后在《上门服务记录本》上详细登记本次身体状况和用药调整建议。整个过程大约半小时，小刘临走前还不忘嘱咐老太太：“如果血压超过160，随时给我打电话。”

像这样的上门服务，中友医药每个乡镇门店每月至少安排两次。服务对象主要是登记在册的失能、半失能及重度残疾老年患者。公司制定了《上门送药服务规范》，要求店员上门时必须穿戴鞋套、带齐检测设备、填写服务记录，并拍照留档。虽然每次上门服务的人力成本远高于药品销售收入，但卢涛态度坚决：“这些老人出不了门，我们不去谁去？做药店的如果只算经济账，就失去了存在的意义。”

据统计，中友医药每月上门服务老年患者超过两百人次。一位被服务的老人在门上贴了一张纸条：“送药的好心人，辛苦你了。”这短短几个字，在店员们心中重若千钧。跨越山路的送药暖流，不仅送去了药品，更送去了山城深处最稀缺的关怀与体面。