每天早晨八点半,佛坪县中友医药所有门店同时进入“晨会微课”时间。这不是简单的任务布置,而是一个五分钟的快速学习环节——由当班店员轮流准备一个小知识点,分享给大家。日积月累,这些“五分钟微课”汇聚成了一部活生生的企业药学百科全书。
笔者在县城门店旁听了当天的微课,主讲人是入职不到一年的店员小陈,她分享的主题是“含伪麻黄碱感冒药对高血压患者的影响”。她做了简单的小卡片,边讲边展示,用时四分半钟。结束后大家提问了两个问题,她都答上来了。店长点评了一句:“准备得不错,下次可以再讲一下这类药的销售登记要求。”整个过程简短高效。
微课内容每月提前公布主题方向,员工可以自主选择子题目准备。公司还设立了“最佳微课奖”,每季度评选一次,获奖者的课件纳入企业内部知识库。两年下来,内部知识库已经积累了超过三百个微课课件,涵盖了药品知识、服务案例、法规解读等方方面面。
卢涛说:“不要小看每天五分钟,一年下来就是三十个小时的学习量。这种碎片化的积累,比每年一次的大培训更扎实。更重要的是,让员工当讲师,他们自己学得最深。”在佛坪,中友医药的“五分钟微课”正在用不起眼的碎片时间,垒起一道扎实的专业功底高墙。 |