深圳市市场监管局与苏宁易购开展消费维权协作

中国消费者报深圳讯(记者黄劼)6月26日，深圳市市场监管局与苏宁易购集团股份有限公司签订共建网络市场政企协作治理机制合作备忘录，苏宁易购将设立消费维权服务示范站。

　　根据备忘录，苏宁易购为深圳品牌企业入驻苏宁易购平台提供绿色通道和优惠政策，深圳市市场监管局做好引导工作，共同推进线上线下一体化。实现数据共享互通，双方建立数据信息交互通道，共享各自掌握的经营者主体信息、违法违规信息、消费投诉信息、风险监测信息等。

　　苏宁易购配合和协助市市场监管局开展各项市场监管执法工作，在后台数据、网络技术等方面提供支持;深圳市市场监管局在职责范围内协助苏宁易购依法开展商标广告、知识产权、食品药品等领域的风险防控，探索建立深圳辖区电商经营风险预警体系。

　　在加强消费维权协作方面，深圳市市场监管局及时通报涉及苏宁易购消费投诉情况;苏宁易购设立消费维权服务示范站，及时处理市市场监管局转派的消费者投诉件，落实30天无理由退货、365天无理由换货、经营者首问和赔偿先付等制度。