湖北省消委会发布“五一”小长假消费提示

本报讯 （罗申华 记者张 华）“五一”小长假即将到来，不少消费者选择自驾、跟团等方式出游。日前，湖北省消委会提醒广大消费者要注意以下消费陷阱。

行程和宣传严重不符。一些不良商家并不具备旅行社运营资质，也没有提供旅行服务的能力，却利用电商平台通过低价、超低价甚至虚假宣传来吸引消费者，损害了消费者权益。太原市民刘先生通过一个微信公众号报名参加北戴河三日游，玩回来却一肚子的郁闷，住的地方没热水，很多景点也没去成。经调查，这个公众号运营商是一个户外运动有限公司，并没有旅行社运营资质。

预付式消费，安全难保障。目前，预付式消费已由线下转向线上。一些消费者投诉反映，之前通过预付的方式在旅行社APP上购买旅游产品，在确定出行时间时，得到的回复却是预约已满或者是暂时无法出行，且预付款不得退回。

旅游变成推销大会，诱导消费者购物。消费者杨小姐投诉，在西双版纳旅游时，被导游带去推销银饰，结果买到了假冒伪劣的次品银饰。

为此，消费者出游时，要做到以下几点：选择有资质的旅行社，查验营业执照和旅行社的业务经营许可证，切忌一时贪图便宜，进行盲目预付性消费；认真了解旅游项目和收费标准，签订规范的旅游合同；购物时，要货比三家，理性购物；保留证据；妥善保留旅游合同、行程单、线上微信支付（注明交易原因）等凭证，以便维权。