来宾市伍先生投诉广西联通公司擅自修改用户业务规则？

摘要：12月24日，来宾市消费者伍先生向新时代消费网投诉，称其2021年12月6日订购“组合版19元5G升级包得大屏视频会员权益”业务，订购方式为总部网厅办理，办理时候好几个客服明确表示主卡订购，组合版其他成员不共享业务内流量。然而，2021年12月11日，联通公司强行修改业务规则，将业务规则修改为其他成员同步升级5g优享服务和共享业务流量。投诉详情如下：

投诉内容：我是广西来宾联通用户,家人使用的联通号码155****7722,在2021年12月6日订购“组合版19元5G升级包得大屏视频会员权益”业务,订购方式为总部网厅办理，办理时候好几个客服明确表示主卡订购,组合版其他成员不同步升级5g优享服务,不共享业务内流量。办理之后,我也确定与客服确认业务规则如上所说,然而在2021年12月11日,中国联合网络通信集团有限公司（以下称中国联通公司）强行修改业务规则,将业务规多则修改为其他成员同步升级5g优享服务和共享业务流量,经过多次投诉中国联通公司和省通信管理局与客服确认是中国联通公司修改了业务规则（通话时有录音）,要求中国联通公司按照2021年12月6日办理时的协议,取消其他成员共享其业务流量,到至今未同意,不愿意履行当初的合同内容,侵犯我的合法权益，还请各部级领导重视，联通公司这样未经与用户同意变更协议的，严重侵害了用户合法权益！

投诉诉求：1、改回原来的套餐规则。2、向我赔礼道歉。

现有证据：联通网厅客服聊天截图

该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表自己的意见，力争尽快达成和解。

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