摘要：李女士6月19日在淘宝爱玛官方旗舰店购买爱玛红牛n383锆石灰都市版电动车一台，6月25显示发货，通过查物流信息发现卖家给我发的是锆石灰精英版，经了解此精英版与都市版存在多出不同，要求更换并赔偿，商家客服开始答应换车并承诺可以申请300元赔偿，两天后说只能赔偿200元。投诉详情如下：
投诉者情况
姓 名 李女士 电 话 173**** 0602
地 址 陕西
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 爱玛官天猫方旗舰店
联 系 人 客服 电 话 020 5959 8980
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人于6月19日在淘宝爱玛官方旗舰店购买爱玛红牛n383锆石灰都市版电动车一台，6月25显示发货，通过查物流信息发现卖家给我发的是锆石灰精英版，经了解此精英版与都市版存在多出不同，其在车胎，轮毂，电机材质，避震等多处地方用料都差于都市版。于是立即联系客服，客服一开始告知我精英版是升级版欺骗我，后非说我就是下单的精英版，而我下单时店铺此款商品并没有区分精英版与都市版，且商品详情介绍中都说的是都市版，有交易快照为证。后多次与客服沟通协商，本人开始要求他们换车并赔偿500元损失，后来他们同意换车并赔偿300元，我也同意，但两天后他们又多次否认赔偿300元，说只能赔偿200，再次欺骗我，我不同意他们这种出尔反尔的行为，此后对方也没有联系我进行解决，至今未得到赔偿 其在车胎，轮毂，电机材质，避震等多处地方用料都差于都市版。于是立即联系客服，客服一开始告知我精英版是升级版欺骗我，后非说我就是下单的精英版，而我下单时店铺此款商品并没有区分精英版与都市版，且商品详情介绍中都说的是都市版，有交易快照为证。后多次与客服沟通协商，本人开始要求他们换车并赔偿500元损失，后来他们同意换车并赔偿300元，我也同意，但两天后他们又多次否认赔偿300元，说只能赔偿200，再次欺骗我，我不同意他们这种出尔反尔的行为，此后对方也没有联系我进行解决，至今未得到赔偿。
现有证据 订单及客服的沟通
投诉请求 ：退一赔三
2021年7月15日15:30新时代消费网回访消费者：问题已经得到解决，商家答应更换车辆，并且赔偿300元，谢谢你们。
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