摘要:安徽罗先生投诉其在无意间,点击了一条网络上北京友缘在线的链接,该链接当时说的是4.9元可以包月,可是该平台在罗先生在不知情的情况下,诱导罗先生授权进行了免密支付,自动扣款。投诉详情如下: 投诉者情况 姓 名 罗先生 电 话 188**** 2380 地 址 安徽省阜阳市 投诉类别 网络消费 投诉对象情况 投诉对象名称 北京有缘在线 地 址 北京市 联 系 人 客服 电 话 4000927520
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 安徽阜阳的罗先生在不知情的情况下,点击了一条网络上北京友缘在线的链接,该链接当时说的是4.9元可以包月,可是该平台在罗先生在不知情的情况下,诱导罗先生授权进行了免密支付,自动扣款。此后罗先生也没有再进入过该平台。可从二月份起一直到五月底,该平台先后从罗先生的账户里自动扣除了两笔98元,两笔129元的资费。由于罗先生是老年人,在六月初家人回到家帮助罗先生还支付宝花呗的时候,才发现了这个事情。家人当即就与有缘在线平台进行电话联系,该平台表示,只能返还五月份的一笔自动扣款订单,前期的自动扣款订单过期了,不能进行返还退回。北京有缘在线平台存在欺诈欺骗消费者的嫌疑,在消费者不知情的情况下进行扣款。 投诉请求: 要求北京有缘在线平台返还(除一笔已经退款的129元自动扣费之外的)另三笔自动扣款自费,两笔98元,一笔129元,合计325元。 相关证据:
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